Windows 8.1 e Controller Intel USB 3.0 eXtensible dopo installazione KB2964358

Question

Salve a tutti, nel mio notebook HP G7-2005SL dopo aver installato l'aggiornamento in oggetto, le porte USB 3.0 hanno smesso di funzionare.

Il comportamento è strano: se inserisco qualsiasi device non viene rilevata, se invece le inserisco a computer spento viene rilevata come periferica USB sconosciuta. Inserendo le stesse periferiche all'unica porta USB 2.0, o anche all'hub USB collegato a quella porta, tutto funziona perfettamente.

Ovviamente ho provato a disinstallare i driver e reinstallarli, ma senza risultati.

Questa è la descrizionedei controller USB, sui quali non c'è alcun segno di anomalia:

Controller Enhanced Host USB per famiglia di chipset Intel(R) serie 7/C216 - 1E26 PCI\VEN_8086&DEV_1E26&SUBSYS_1844103C&REV_04\3&11583659&1&E8

Controller Enhanced Host USB per famiglia di chipset Intel(R) serie 7/C216 - 1E2D PCI\VEN_8086&DEV_1E2D&SUBSYS_1844103C&REV_04\3&11583659&1&D0

Controller host Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 0100 (Microsoft) PCI\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_1844103C&REV_04\3&11583659&1&A0

Ho letto su internet di altri utenti che hanno riscontrato problemi simili, qualche idea? Nel caso servisse posso postare il report di MSINFO32.

Grazie in anticipo a tutti!

Answer 1

Salve Marco,

 innanzitutto grazie per la rapida risposta, come forse saprà il driver in oggetto per Windows 8 e versioni successive, è fornito direttamente ed esclusivamente da Microsoft, pertanto né sul sito HP, né su quello Intel si trovano alternative.

 Come da lei suggerito ho tentato di installare un driver per versioni precedenti ma senza riuscirvi, in quanto non veniva riconosciuto come compatibile.

 Tuttavia provando a sostituire il driver con uno di quelli suggeriti come compatibili dal sistema e poi reinstallando quello corretto il problema sembra essersi risolto.

 Grazie mille per i suggerimenti e cordiali saluti.

Answer 2

Ciao MC_0478,

grazie per aver posto la domanda sulla Community Microsoft.

Ti consiglio di verificare presso la pagina del tuo prodotto (**Pavilion g7-2005sl**), all'interno del sito del produttore, se sono presenti driver aggiornati per la periferica in oggetto, in caso non ci fossero driver specifici prova  ad installare quelli per una versione precedente di Windows o contatta il produttore per sollecitare il rilascio degli stessi.

Ti auguro di risolvere in tempi brevi, se dovessi incontrare qualunque altro problema o se hai bisogno di ulteriore aiuto contattaci nuovamente e saremo felici di aiutarti.