Riavvii random

Question

Ciao a tutti,

Ecco le mie componenti:

Sistema Operativo

Windows 7 Home Premium 64-bit SP1

CPU

AMD FX-6350 24 °C

Tecnologia Vishera 32nm

RAM

8,00GB Canale Doppio DDR3 @ 669 MHz (9-9-9-24)

Scheda Madre

Gigabyte Technology Co., Ltd. GA-78LMT-S2P (Socket M2) 33 °C

Grafica

Sapphire Radeon R9 290 Tri-X

4096 MBATI AMD Radeon R9 200 Series (Sapphire/PCPartner) 47 °C

Memorizzazione

465GB Seagate ST500DM002-1BD142 ATA Device (SATA) 28 °C

Case:

iTek Destroyer (3 ventole montate)

Sostanzialmente riscontro riavvii random da qualche settimana. Parlo di "random" in quanto sono accaduti in circostanze quali: consultazione mappe google maps, riproduzione video youtube.

Il problema è cominciato a presentarsi da quando ho fatto (non io personalmente, ma persone del mestiere) il cambio case, per poter ospitare fisicamente la Sapphire di cui sopra (nessun altro componente hw è stato cambiato). C'è da dire che inizialmente WIN 8 (che avevo prima della attuale formattazione) non riconosceva la scheda video: è stato necessario reinstallare i driver della mobo.

Da allora il problema; il tecnico quindi ha optato per una formattazione e (per vari motivi) installazione di Win7, poi i vari driver. Anche dopo tutto ciò, però, il problema si ripresenta.

Ho eseguito alcuni test: memtest86+ (3 pass e tutto bene); test dell'hd (sw di seagate, tutto bene); la scansione sul prompt (sfc/scannow, tutto ok)

Durante il gaming si comporta bene, non ho riscontrato nessuna anomalia/riavvii.

Codici errori:

Errore 06/12/2014 17:34:37 WMI 10 Nessuna

Errore 06/12/2014 17:33:50 WHEA-Logger 20 Nessuna ***

Errore 06/12/2014 17:33:49 Service Control Manager 7009 Nessuna

Errore 06/12/2014 17:32:55 Kernel-Processor-Power 35 (2) **

Errore 06/12/2014 17:32:55 Kernel-Processor-Power 35 (2)**

Errore 06/12/2014 17:32:55 Kernel-Processor-Power 35 (2)**

Errore 06/12/2014 17:32:55 Kernel-Processor-Power 35 (2)**

Errore 06/12/2014 17:32:55 Kernel-Processor-Power 35 (2) **

Errore 06/12/2014 17:32:55 Kernel-Processor-Power 35 (2)**

Critico 06/12/2014 17:32:54 Kernel-Power 41 (63) *

*: Dettagli errore

Riavvio del sistema senza un regolare arresto. Questo errore può essere causato da un'interruzione, un arresto anomalo o un'interruzione dell'alimentazione imprevista del sistema.

**:

Le funzionalità di risparmio energia per le prestazioni del processore 0 nel gruppo 0 sono disattivate a causa di un problema di firmware. Per ottenere il firmware aggiornato, rivolgersi al produttore del computer.

**N.b:**in ogni errore ** varia il processore, ovvero: da "processore 0 nel gruppo 0" a "processore 5 nel gruppo 0" dal secondo errore in basso all'ultimo dei "kernel-processor-power". 

***:

Errore hardware irreversibile.

Componente: AMD Northbridge

Origine errore: Eccezione del controllo del computer

Tipo errore: Errore di timeout watchdog HyperTransport

ID processore: 0

Aggiungo che, da visualizzatore eventi, il gruppo errori ** si presenta ad ogni avvio...oggi infatti:

Errore    07/12/2014 11:48:38    WMI    10    Nessuna

Errore    07/12/2014 11:47:42    Service Control Manager    7009    Nessuna

Errore    07/12/2014 11:46:52    Kernel-Processor-Power    35    (2)

Errore    07/12/2014 11:46:52    Kernel-Processor-Power    35    (2)

Errore    07/12/2014 11:46:52    Kernel-Processor-Power    35    (2)

Errore    07/12/2014 11:46:52    Kernel-Processor-Power    35    (2)

Errore    07/12/2014 11:46:52    Kernel-Processor-Power    35    (2)

Errore    07/12/2014 11:46:52    Kernel-Processor-Power    35    (2)

Vi chiedo cortesemente aiuto, non so più che pesci pigliare :)

Answer 1

Ciao,

il problema non si è ancora ripresentato (speriamo che non se ripresenti proprio:D ) ma...leggendo qui e là, relativamente all'errore WHEA id.20 (quello del northbridge, per capirci) ho letto un tizio che diceva che secondo lui è il chip del northbridge che va in surriscaldamento...

Ora, la scheda video sotto carico moderato (Alien Isolation) arriva anche a 74-75°...e controllando, le altre componenti principali stanno sulla 30ina-40(mobo)...secondo voi:

1. è plausibile, con questi valori, un surriscaldamento del northbridge?
2. se sì, avendo una ventola frontale che immette aria, quella dell'alimentatore idem e posteriore e laterale che [B]E[/B]mettono aria (oltre chiaramente alle 3 proprie della Radeon)..dovrei cambiare/aggiungere qualcosa?

Grazie

Answer 2

Ciao,

l'ali è un Corsair alimentatore serie vs da 650 w...

Avevo calcolato su un sito per scegliere l'ali, ed era uscito che il sistema ne richiedeva qualcosa più di 550... l'ali è assolutamente nuovo, di marca e purtroppo costa ben più di 20€..

La cosa che mi fa storcere il naso è che il sistema si RIAVVIA, e non si spegne di botto come classico quando l'alimentatore non regge... 

Gli errori segnalati da windows sono quelli, ma possibile che non esiste un diagnostico per circoscrivere il problema? (oltre al memtest e al test dell'hd? chessò, test della cpu, test della mobo...)

Ma, cosa ancora più assurda per me, possibile che gli errori segnalati da windows nel vis.eventi non riportino ad un problema CHIARO?

Answer 3

Ciao Jacopo A.,

grazie per aver posto la tua domanda alla Microsoft Community.

Il problema sembra complicato, come prima cosa potrebbe essere un problema di alimentatore. Dovresti provare con un altro alimentatore e vedere se riscontri lo stesso problema, magari dall'assistenza se ne puoi usare uno di prova per qualche giorno senza comprarne un altro sarebbe meglio.

Altrimenti essendo un PC assemblato il problema potrebbe essere driver o hardware.

Fai questa prova.

Buona giornata