Disinstallare Windows Essentials 2012

Question

Ho un notebook su cui è installato un antivirus non Microsoft, siccome si è bloccato l'aggiornamento automatico delle definizioni dei virus, l'assistenza del produttore mi ha consigliato di disinstallarlo e reinstallarlo per risolvere il problema.

A questo proposito mi ha inviato una procedura da seguire in 4 punti, al primo dei quali oltre a invitarmi prima di disinstallare a disabilitare Windows Defendere e Windows Firewall (tra disabilitati, perché l'antivirus lo aveva fatto in automatico essendo incluso nel pacchetto al momento della prima installazione del sistema operativo), mi chiede di disinstallare eventuali altri antivirus che potrebbero andare in conflitto.

A tal proposito mi suggerisce il percorso Pannello di Controllo < Programmi e Funzionalità < Disinstalla o Modifica Programma. Ho trovato una icona denominata Windows Essentials 2012, come procedo per la disinstallazione?

Saluti

Gabriele

Answer 1

Ciao AntonioAvenia,

Grazie per la collaborazione.

Ti preghiamo di indicarci per quale motivo stai cercando di installare una versione precedente e cosa accade se cerchi di installare Essential utilizzando il download che trovi cliccando qui.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie per la gentile collaborazione,

Mauro

Answer 2

Caro Mauro, sono desolato.... ma non si trova windows essentials, però quando lo installo mi dice che esiste già e non installa quella scaricata.

Non so più cosa fare.

Ciao

Antonio

Answer 3

Ciao AntonioAvenia,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo capito il tuo problema nell'installazione di Essential e, per procedere con la risoluzione del problema ti chiediamo di disinstallare Essential seguendo le nostre indicazioni e successivamente procedere con l'installazione della versione aggiornata.

Esegui gli Aggiornamenti di Windows utilizzando questo link.

Disinstalla Windows Live Essential seguendo le indicazioni che trovi in questo link. 

Ora segui i percorsi indicati ed elimina le cartelle "Windows Live": 

C:\Program Files ed elimina la cartella "Windows Live"

C:\Program Files\Common Files ed elimina la cartella "Windows Live"

Disabilita tutti i Firewall non di microsoft seguendo i consigli di questo link.

Dopo aver effettuato i passaggi sopra elencati reinstalla Essential utilizzando il download che trovi cliccando qui.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie per la gentile collaborazione,

Mauro

Answer 4

Carissimi, non riesco ad installare Windows essentials 11, ho provato ma dice che vi sono delle versioni recenti ma nel pannello di controllo non si vedono.

Ho provato a cancellare Windows mail ma non me lo permette.

Grazie

Antonio Avenia

Answer 5

Ciao GabrieleBonazza,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo capito il tuo desiderio di disinstallare Windows Essentials 2012.

Per disinstallare Windows Essentials 2012, è sufficiente andare nel Pannello di Controllo, cliccare il programma in questione e selezionare Disinstalla.

Ti informiamo però che dalla tua descrizione, è possibile che tu ti stia riferendo all'antivirus Microsoft Security Essentialsche è un prodotto diverso da Windows Essentials 2012. Ti consigliamo quindi di assicurarti che il programma che lei desidera disinstallare sia quello corretto. 

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro