Ricevitore USB mouse

Question

Buongiorno, 

possiedo un mouse wireless mobile 3500 e ho malauguratamente perso il ricevitore USB. Esiste un modo per sostituirlo? Ho seguito tutta la procedura guidata per la richiesta di supporto, ma nonostante io sia in possesso del PID non mi permettono di inserirlo quando questo è richiesto: " premere back se si è in possesso del PID per inserirlo". Tuttavia, non mi si presenta nessun campo dove inserire il codice.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto, 

cordiali saluti

Gaia

Answer 1

Devi scegliere di parlare con un operatore.

Oppure prepara ed invia un fax con tutti i dettagli del dispositivo.

Ciao

Answer 2

Contatta direttamente Microsoft:

Telefono02 38591444

• Fax

02 7039 2020

• Ciao

Answer 3

allora, inizio col dire che

ho lo stesso problema. ricevitore smarrito.

Mouse praticamentre  NUOVO.

Ho chiamato il numero e non c'è "parla con un operatore" ma solo scelte molto specifiche.

Ho comunque chiamato e mi ha risposto a "supporto mousse e tastiera" una signora MOLTO maleducata e incompente che mi ha cominciato a dire che dovevo andare dove l'ho comprato e che loro si occupano solo di software e in pratica chissene frega del mio mouse come se avessi fatto un PECCATO a comprare UN PRODOTTO MICROSOFT da un rivenditore AUTORIZZATO (mediaworld). Ho chiesto di parlare con qualcun altro e mi è stato passato il reparto VENDITE "che tanto dirà la stessa cosa!" (cit. operatrice) e la signora che mi ha risposto mi ha ATTACCATO in faccia dicendo che non mi sentiva. (avevo 5 tacche di copertura e non ha aspettato neanche un secondo.)

Inoltre il link di supporto microsfot che avete fornito in altre discussioni NON FUNZIONA.

E' così che trattate i clienti? devo buttare un mouse nuovo perchè non posso ordinare un pezzo di ricambio? e il vostro supporto telefonico pieno di persone maleducate?

Answer 4

Comprendo benissimo.

Nella tua posizione preparerei un fax con tutti i riferimenti relativi alla vicenda:

• Fax

02 7039 2020

Almeno avresti un riscontro scritto.

Ciao

Answer 5

Capisco, ho appreso ora googlando cosa è un MVP chiedo scusa, pensavo foste moderatori support community dipendenti.

Ho comunque sporto reclamo anche su Twitter e altri canali, non ricevendo l'adeguata assistenza. 

Grazie.