Problema: APPCRASH

Question

Come da titolo, sono 2 giorni che riscontro questo problema su windows 7, mi si apre una schermata che riporta quanto segue:

Firma problema:

  Nome evento problema: APPCRASH

  Nome applicazione: rundll32.exe

  Versione applicazione: 6.1.7600.16385

  Timestamp applicazione: 4a5bc637

  Nome modulo con errori: KERNELBASE.dll

  Versione modulo con errori: 6.1.7601.18409

  Timestamp modulo con errori: 53159a86

  Codice eccezione: e06d7363

  Offset eccezione: 0000c42d

  Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  ID impostazioni locali: 1040

  Informazioni aggiuntive 1: a4af

  Ulteriori informazioni 2: a4afe8579109a026cc1e8fdb01b7f4b0

  Ulteriori informazioni 3: 91a2

  Ulteriori informazioni 4: 91a202999fd2bd6810ad6219d0b023e1

Ho già effettuato sfc/scannow, ma il problema persiste. Mi aiutate a risolvere?

Answer 1

Ciao Laura,

molto probabilmente nel tuo PC è possibile che siano presenti dei residui di Malware e quindi il suggerimento che ti ha dato Vincenzo può esserti molto utile. Se anche quello non dovesse portare l'effetto sperato ti consiglieri di procedere con una formattazione per ripartire da zero e da una situazione pulita :)

Vito

PS: Una risposta più completa non è sempre possibile proprio perché in molti casi sarebbe necessario guardare il "problema" in faccia, ma non devi farti alcun problema :)

Answer 2

**Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema?** 

Segui con calma ed attenzione i primi 4 passi del Tutorial, nell'ordine esatto e nelle modalità in cui sono scritti.

Saluti,

Answer 3

Niente da fare, mi si ripresenta la schermata ugualmente. Cosa mi suggerisce?

Answer 4

L'ho appena eseguito. Le faccio sapere se mi si ripresenta il problema. Grazie per avermi risposto :)

Answer 5

Ciao Laura,

prova a seguire la procedura per un avvio pulito e facci sapere i risultati :)

Vito