system thread exception not handled

Question

Salve a tutti,

preso dall'euforia di aver ricevuto la notifica per installare windows 10 ho subito fatto avanti.

Ho lasciato che il pc scaricasse gli aggiornamenti necessari, e l'ultima schermata che ho visto mi sembrava di Windows 7 e c'era una voce "preparazione e configurazione del sistema per l'installazione di Windows 10).

Mi sono allontanato circauna mezz'oretta e quando sono tornato il pc era sospettosamente spento. Ho provato ad avviarlo è mi si è presentata la schermata blu che su W7 non avevo mai visto.

Nella schermata c'è scritto che:

• il pc ha avuto dei problemi e che verrà riavviato (e lo fa una decina di volte prima di interrompersi)
• per aver maggiori dettagli devo cercare l'errore "SYSTEM_THREAD_eXCEPTION_NOT_HANDLED"

La stessa identica cosa accade se:

1- provo ad avviare windows in maniera provvisoria

2- provo ad avviare una nuova installazione di windows 10 tramite usb.

Ora non capisco ne cosa devo fare, ne che sistema è installato nel pc. I file più important i dovrei averceli tutti, però se potessi rientrare in w7 sarebbe meglio.

Mi sapreste dare una mano? thanks

Answer 1

Ciao Dario e tutti i lettori interessati, che mi pare siano molti incappati in questo problema.

Ho quasi incredibilmente risolto il problema con una semplicissima procedura che mi è stata fatta eseguire da un'addetta all'assistenza di Microsoft che mi ha chiamato (è uscito un numero di Washington!) molto gentile.

Mi ha detto che è una procedura che stanno provando e che molte volte pare funzionare, quindi di scriverla pure così che tutti possiate provarla prima eventualmente di richiedere assistenza.

In pratica ho dovuto scollegare il portatile da OGNI connessione tipo cavi usb, elettrici (caricatore), ecc.

Poi ho tolto (da spento) la batteria e l'ho rimessa dopo alcuni secondi.

Ho riavviato normalmente... il pc è rimasto alcuni minuti con sfondo nero ma almeno non compariva più l'odiosa schermata blu... poi è comparsa la scritta tipo "configurazione aggiornamenti", la progressione in percentuale e l'ordine di non spegnere il pc.

Poi un riavvio automatico e di nuovo un ciclo di "configurazione aggiornamenti" e poi dopo altro riavvio finalmente si è avviato normalmente il nuovo Windows 10.

La consulente mi ha però vivamente consigliato di andare subito sul sito del produttore (nel mio caso acer) a scaricare TUTTI i driver che risultassero già pronti per il 10 ed anche a telefonare al loro call center per l'assistenza nel caso non trovassi qualcosa che potesse causare dei problemi.

Mi ha anche spiegato che però sarebbe stato meglio AGGIORNARE I DRIVER PRIMA dell'update al Windows 10.

In pratica molti di questi nuovi driver sono già compatibili con il 10 ma vanno ancora bene anche sul 7, 8 o 8.1 e quindi si possono già scaricare ed installare PRIMA del passaggio al 10.

Così poi il 10 trova già tutti i suoi driver ed è meno probabile incappare in quell'errore.

Vi auguro di riuscire a risolvere banalmente come è successo a me e ringrazio l'assistenza di Microsoft che mi ha ricontattato nel giro di un minuto e ha risolto il problema.

Answer 2

Stessa cosa successa anche a me... solo che addirittura era partito bene il windows 10, avevo appena personalizzato il nuovo menu start e di colpo si è spento senza avvisi il pc!

Ho riavviato e via con il loop dello sfondo blu e stesso messaggio di errore!

Non parte il ripristino automatico neanche dal dvd con la iso di windows 10.

Consigli?

Purtroppo non ho i dischi di ripristino del buon vecchio Windows 7 Home Premium 64 bit che avevo installato e quindi stavo pensando di provare a scaricare la iso di quel sistema dal sito Microsoft e provare a ripristinare quello.

Preferirei non dover formattare!

Grazie a chi saprà darci una soluzione!

Answer 3

A quanto pare non erano necessari e ora vi scrivo da Windows 10 XD. Sono al decimo cielo ;).

Però vorrei sapere se avete qualche soluzione per forzare l'aggiornamento al computer della mia ragazza. Il pc è stato acceso e spento più volte ma ancora non vuole saperne di scaricare.

Answer 4

Nonostante abbia scaricato e installato quasi 2 GIGA di aggiornamenti, mi sono accorto che Windows Update segnala questa sfilza di aggiornamenti come non riusciti. Mi è già comparsa la notifica per prenotare W10. Cosa posso fare per forzare o comunque avviare questi aggiornamenti? Che credo siano indispensabili dal momento che sono catalogati anche come importanti.

Answer 5

E' un pò buffo scrivere aggiornamento, però vi aggiorno su quello che è successo:

ho portato il pc dal tecnico che tra le altre cose mi ha:

• installato w7 pulito (senza personalizzazione di packard bell)
• sistemato la ventola che era bloccata (il pc infatti si surriscaldava spesso)

Non ha installato w10, quindi ora sono ancora qui che devo scaricare e installare w10. E ovviamente dovrò attendere nuovamente la notifica.

Sono andato a informarmi sul sito del produttore se ci fossero degli aggiornamenti, ma a parte un update alla scheda audio, per il resto sono tutti aggiornamenti rilasciati sei mesi prima che acquistassi il pc. Farò una verifica provando a scaricarli, ma credo che i driver siano aggiornati (oppure il mio prodotto è stato abbandonato da packard bell che tra l altro è stata acquisita da Acer).

Sul pc HP della mia ragazza invece è andato tutto liscio. Però ora lei ha un pò di update di w10 che sono 4 giorni che non si riescono a scaricare. Cioè la barra di avanzamento è ferma all'1%. Sapete se si può forzare l'update in qualche modo? O magari è stata microsoft a bloccarlo, dal momento che ho visto in rete che uno di questi ha causato dei riavvii continui?