Gentile Elena,
Benvenuta nel forum della Community di Microsoft.
Dalla descrizione del problema da lei fornito, capisco che ha bisogno di aiuto per itunes
Sono felice di aiutarla!
Nel caso potrebbe allegare uno screenshot dell'errore in modo da provare a darle una soluzione più mirata ?
Comunque le raccomando per qualsiasi problema di fare riferiamo all'assistenza Apple.
Per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarmi ancora.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali Saluti.
Davide.