Problemi funzionamento mouse e driver

Question

Ieri all'improvviso l'avvio del pc è risultato più lento del solito poi mi sono accorto che il mouse non funzionava bene, i movimenti erano ok ma non rispondeva bene ai comandi: i click non non venivano sempre presi bene ma certe volte dovevo insistere prima di ottenere il comando; qualche volta è capitato che avevo un paio di pagine aperte in secondo piano e lavoravo su una in primo piano, chiudendo quella in primo piano si sono chiuse tutte quante le pagine; selezionando più file tenendo premuto ctrl, quando ci cliccavo sopra con il mouse invece di selezionarli li apriva tutti in altre schede; e così via...come se fosse impazzito.

Sono andato a controllare su dispositivi e stampanti e ho notato questo simbolo vicino a USER-PC (non so se è sempre stato presente, non ci ho mai fatto caso): 

Ho fatto la "risoluzione problemi" e diceva, "il driver per dispositivo sconosciuto non è installato"; ho avviato la correzione ed è uscito fuori il problema "driver non disponibile per dispositivo sconosciuto".

Poi ho notato questo problema con dispositivi Plug and Play: 

In seguito ho provato a collegare un altro mouse e funziona bene, senza tutti i problemi dell'altro. 

L'avvio del pc è rimasto più lento nel caricamento del desktop.

Io non so che cosa sia successo ne se questi errori e problemi siano collegati tra loro.

Potete aiutarmi a capire?

Grazie.

Answer 1

Ciao MD.0,

la procedura che hai elencato per disinstallare i driver è quella corretta.

Poi, segui  questa guida per reimpostare/aggiornare.

Inoltre, ti consiglio di provare a personalizzare le impostazioni del mouse con il software che hai trovato.

Fammi sapere come vai, per cortesia.

Spero quindi di essere stata utile e ti saluto molto cordialmente.

Mirna

Answer 2

L'ho provato sul pc di un amico e sembrava funzionare (lui usa windows 10 mentre io sono ancora su windows 7 ma non penso sia un problema).

Sul mio pc continua a dare gli strani problemi citati sopra.

Per disinstallare i driver del dispositivo questa procedura è corretta? Gestione attività > Mouse e altri dispositivi di puntamento > click destro su mouse compatibile HID > disinstalla.

Ho provato più volte e ho provato a collegarlo a diverse porte USB (non è wireless e non ho altri dispositivi wireless collegati, solo tastiera con porta ps/2 e ogni tanto qualche hard disk esterno) ma continua con quei fastidiosi problemi.

E' strano perchè l'altro mouse che ho funziona bene, anche se su USER-PC continua ad essere presente quel problema relativo a dispositivi plug and play.

Answer 3

Ciao MD.0,

si, prova e fammi sapere come vai, mi raccomando.

Una cosa sola.

Usi altri dispositivi Wireless?

Hai inserito per ognuno il piccolo adattatore USB?

Se sì, disinserisci gli altri ed usa solo quello del mouse.

A presto, mi raccomando di farmi sapere.

Mirna

Answer 4

Grazie per la risposta.

Ho provato però sul sito del produttore non ho trovato i driver per il mouse (logitech m105). E' presente solo il download di un software che permette di personalizzare le impostazioni del mouse (http://support.logitech.com/it\_it/product/m105).

Ho provato a collegare un mouse diverso e questo funziona bene però continua ad essere presente quel segnale di errore vicino a USER-PC.

Proverò a collegare il mouse che non funziona ad un altro computer per vedere come si comporta.

Answer 5

Ciao MD.0,

sono qui per darti supporto per quello che chiedi sul tuo mouse e sul suo funzionamento.

Per questo motivo, la soluzione ideale consiste nell'installare i driver dalla pagina web ufficiale

del produttore di tale dispositivo.

Quindi ti suggerisco di disinstallare i driver precedent (del mouse), in questa maniera:

vai in > Gestione Dispositivi (ci arrivi subito digitando tali parole su Cortana), poi

trova il mouse dalla lista > click di destra > Disinstalla

Poi val sul sito del produttore, scarica di nuovo i driver,

(anche, aggiorna il Sistema Operativo) ed infine riavvia il Pc.

Mi raccomando, fammi sapere come vai e per ora

ti saluto cordialmente.

Mirna