Ciao Lorenzo.
Per questo tipo di problema, ti consiglio di contattare il nostro Store:
- Orario di esercizio di Microsoft Store:
09:00-19:00 (CET), Lunedi - Venerdì
- Servizio vendite e supporto tecnico clienti Microsoft Store: 800089760
- Supporto tecnico: 0238591444
Fammi sapere.
Davide.