Accesso all'account

Question

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Potreste spiegarmi come risolvere il problema con l accesso al proprio account? Appare sempre quella schermata blu di non poter effettuare l accesso.. Ho chiamato il supporto microsoft 2 volte ma dopo aver risolto il problema, continua sempre ad apparire!

Answer 1

Ciao AlexSandroTL!

Potresti indicarmi quale messaggio d'errore ti viene mostrato esattamente? Questo mi permetterebbe di circoscrivere la natura dell'errore ed offrirti quindi un supporto più mirato.

Ad ogni modo, dato che, come dici, il problema si ripresenta con cadenza regolare, temo che il profilo che stai usando attualmente sul computer sia in qualche modo danneggiato; potremmo quindi provare a crearne un altro, in  questo modo:

• Recati su Pannello di Controllo > Account Utente > Gestisci un altro account > Aggiungi un nuovo utente nelle impostazioni del PC > Aggiungi un altro utente a questo PC> Crea un account locale.
• Crea un account locale (non con email).
• Click sull’ icona del nuovo profilo, nelle Impostazioni > Cambia tipo di account, seleziona Amministratore e dai OK.
• Riavvia e accedi con il nuovo profilo.
• Se il problema è stato risolto puoi utilizzare il nuovo profilo come profilo principale eliminando quello vecchio. Per non perdere i dati presenti al vecchio profilo e per poter riutilizzare il tuo indirizzo di posta elettronica come Microsoft account segui:
• Pannello di Controllo > Account Utente > Gestisci un altro account, click sul vecchio profilo e poi su Elimina account.
• Se vuoi mantenere i tuoi file, fai click su Mantieni i file e procedi (tutti i file verranno salvati in una nuova cartella sul desktop del nuovo utente).
• Dopo l'eliminazione vai su Impostazioni > Account > Il tuo account, click su Accedi con un account Microsofte inserisci i dati richiesti per modificare il profilo da locale ad account Microsoft.

Prova così e fammi sapere!

Un saluto,

Gianmarco