Ciao Giovanni!
Sono contento che in passato tu abbia sempre trovato aiuto qui sulla communiy.
Purtroppo in questo caso qui non possiamo aiutarti, si tratta di un problema troppo specifico ad un prodotto ed ad un marchio di cui non possiamo conoscerne i dettagli.
Tutrtavia sono sicuro che rivolgendoti all'assistenza e al suppoto del tuoi gestore telefonico riuscirete a risolvere il problema senza difficoltà.
Se hai delle domande non esitare a chiedere!
Buona giornata!
Marco