Scomparsa di alcuni file

Question

Buongiorno, 

ho acquistato un nuovo computer. Dopo averlo installato, già al primo accesso, nel profilo è comparso il messaggio di errore "non è possibile accedere al tuo account. Questo problema spesso può essere risolto eseguendo la disconnessione dall'account e quindi accedendo di nuovo". Disconnesso e accedendo di nuovo, in effetti il problema si era risolto. Passa una settimana (dopo che mi ero dimenticato della faccenda e dopo aver caricato su quel computer numerosi file) compare lo stesso messaggio, solo che questa volta disconnettersi e accedere nuovamente non funziona. Ho provato a farlo più volte, e riavviare il computer ma non accadeva niente. Dopo qualche ricerca ho creato un altro account per riuscire a gestire il primo. Accedendo con il secondo account creato compare invece la possibilità di aggiornare. Ieri dunque, 27 febbraio 2018, eseguo aggiornamento e la cosa va a buon fine (dopo ore). Provo dunque ad accedere al primo profilo e ci riesco senza che mi compaia alcun messaggio di errore. Tuttavia, alcuni dei file che avevo sono finiti nel cestino (e sono riusciti a recuperarli) mentre la maggior parte degli altri sono scomparsi. Ho provato anche con il software EaseUs Data Recovery ma niente. 

Cosa è successo? Riuscirò a trovare da qualche parte i miei file?

Grazie per gli eventuali chiarimenti.

Answer 1

Ciao Wuolter92,

se all'interno della cartella Windows.old come suggerito da Simone, non sei riuscito a recuperare i tuoi file, posso consigliarti di:

1. Eseguire una ricerca tra le cartelle nascoste: Premi il tasto Windows+ S e digita Esplora File> Segli Opzioni Esplora Filedalla lista> nella finestra che si aprirà vai a Scheda Visualizzazione. Trova l'opzione Cartelle e File nasosti e seleziona Mostra Cartelle File nascosti> Clicca su Applica e poi su OK .

Fatto questo, cerca i file che non riesci più a trovare, nella maggioranza dei casi, dovrebbero essere nella stessa cartella dove li hai lasciati.

Tienici aggiornati sui risvolti!

A presto,

Claudia

Answer 2

Ciao,

grazie per la risposta. Tuttavia no, in quella cartella non c'è nulla dei miei file (documenti, immagini, ecc...). La cosa strana per me è che solo alcuni erano rimasti, nel cestino. Per esempio foto di sfondo e immagine account sono tornate di default, mentre la password è rimasta invariata. 

Grazie ancora.

Answer 3

Ciao Wuolter92

Se è stato eseguito l'aggiornamento, dovressti trovare i vecchi file andando in:

Questo PC > Windows C: > Windows.old

Buona giornata!