Ritardo del mouse wireless

Question

Ciao a tutti,

da qualche giorno ho un nuovo notebook, un Lenovo Ideapad 520-15IKB di cui elenco in fondo le caratteristiche.

Stamattina è sorto un piccolo ma fastidiosissimo problema: se per qualche secondo lascio inutilizzato il mouse wireless (modello Microsoft 1850, comprato insieme al PC e alimentato con la batteria inclusa nella confezione), quando torno a usarlo il puntatore si muove con un ritardo lieve ma ben percepibile. Avete qualche idea?

Grazie!

Processore Intel® Core™ I7-8550U (1,8 GHz - 8 MB L3)

HDD: 1000 GB - SSD: 128 GB

RAM: 8 GB

Windows 10 Home 64-bit

Scheda grafica: nVidia GeForce MX150, 4 GB dedicata

Answer 1

Ciao Gabriele,

Per la garanzia puoi chiedere conferma al produttore, ma operazioni software di manutenzione o ripristino come quelle suggerite non dovrebbero intaccarla.

Confrontati anche con questo articolo, seguendo le istruzioni relative a Windows 7.

Facci sapere.

Rimaniamo a tua disposizione.

Francesca

Answer 2

Ciao Francesca,

se non ricordo male, la build presente al momento in cui mi sono accorto del problema era la 1709. Qualche ora dopo ho aggiornato alla 1803, ma senza notare cambiamenti.

I driver li avevo già aggiornati con la procedura che mi hai indicato; in qualche caso ho eseguito un semplice rollback. Posso disinstallare anche i driver delle componenti più delicate come processore e scheda video integrata?

Ieri sera ho provato a reinizializzare Windows e ancora nessun cambiamento. Ho una domanda (sciocca, forse): l'avvio pulito di Windows o le procedure di reinizializzazione/reinstallazione in place intaccano la garanzia? Mi chiedo se, prima di mettere di nuovo mano alle impostazioni di sistema, non sia il caso di usufruire del diritto di recesso e farmelo cambiare.

Grazie,

Gabriele

Answer 3

Ciao Gabriele!

Quale versione/build di Windows 10hai?

Potrebbe essere una situazione legata al Driver, come primo passaggio ti suggerisco di verificare questa procedura per l'aggiornamento.

Inoltre, per verificare che non siano presenti conflitti tra le applicazioni, esegui un avvio pulito di Windows 10.

Se questo non dovesse risolvere, esegui una reinstallazione su se stesso del Sistema operativo, con una procedura di reinstallazione in place.

Tienici aggiornati.

Rimaniamo a tua disposizione.

A presto,

Francesca

Answer 4

Ciao Francesca,

anzitutto ti ringrazio.

Ho già provato il mouse su un altro PC e non presenta problemi. Non vorrei che questo ritardo fosse dovuto a qualche conflitto in atto con alcuni driver all'intero del mio notebook; da stamattina ho notato anche un leggero lag nell'aprire/chiudere il browser. Sembrerebbe quindi esserci un calo di prestazioni, soprattutto video, ma, considerando che riesco a far girare un gioco di ultima generazione senza sbavature, qui c'è un paradosso. 

Da una ricerca su Google leggo che diversi utenti di Windows 10 hanno problemi con il mouse wireless.

Le modifiche che ho apportato in questi giorni al notebook (comprato tre giorni fa) riguardano soprattutto la pulizia di alcuni programmi preinstallati, l'installazione di qualche software e di un paio di giochi e l'aggiornamento di tutti i driver.

Answer 5

Ciao Gabriele!

Se ritieni che questo sia un problema del mouse in sé, contatta direttamente l'assistenza dedicata al tuo mouse Microsoft 1850. Da questa pagina puoi selezionare la tipologia di supporto che preferisci.

Hai fatto delle modifiche o degli aggiornamenti sul computer?

Facci sapere!

Rimaniamo a tua disposizione.

Francesca