errori kernelbase.dll

Question

ciao,  avendo dei problemi con un gioco, ho contatto l assistenza tecnica dello stesso la quale, tramite analisi di msinfo32 e dxdiag mi ha diagnosticato errori nel kernelbase.dll .

non essendo un loro prodotto purtroppo non mi hanno aiutato granchè quindi sono qui.

allego file Msinfo32. PS se puo essere utile il problema è un instabilità di fps/lag che rendono il gioco impossibile che se riavvio il pc svaniscono ma che poi ricompaiono all' avvio successivo per cui ogni volta mi tocca avviare il gioco per poi dove riavviare e avviare nuovamente. mi scuso se la categoria non è corretta.

Grazie anticipatamente

Rapporto System Information disponibile in: 06/06/18 13:29:01

Nome sistema: LAPTOP-AFL7LJBQ

[Risorse di sistema]

Elemento Valore 

Nome SO Microsoft Windows 10 Home 

Versione 10.0.16299 build 16299 

Descrizione altro SO  Non disponibile 

Produttore SO Microsoft Corporation 

Nome sistema LAPTOP-AFL7LJBQ 

Produttore sistema HP 

Modello sistema HP Notebook 

Tipo sistema PC basato su x64 

SKU sistema 1LJ88EA#ABZ 

Processore Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz, 2901 Mhz, 2 core, 4 processori logici 

Versione/data BIOS Insyde F.21, 27/10/2016 

Versione SMBIOS 2.8 

Versione controller integrato 62.36 

Modalità BIOS UEFI 

Produttore scheda di base HP 

Modello scheda di base Non disponibile 

Nome scheda di base Scheda di base 

Ruolo piattaforma Mobile 

Stato avvio protetto Attivato 

Configurazione PCR7 Necessaria elevazione dei privilegi per la visualizzazione 

Directory Windows C:\WINDOWS 

Directory System C:\WINDOWS\system32 

Periferica di avvio \Device\HarddiskVolume1 

Locale Italia 

Hardware Abstraction Layer Versione = "10.0.16299.371" 

Nome utente LAPTOP-AFL7LJBQ\Endry 

Fuso orario ora legale Europa occidentale 

Memoria fisica installata (RAM) 12,0 GB 

Memoria fisica totale 11,9 GB 

Memoria fisica disponibile 9,08 GB 

Memoria virtuale totale 13,7 GB 

Memoria virtuale disponibile 10,9 GB 

Spazio file di paging 1,81 GB 

File di paging C:\pagefile.sys 

Supporto crittografia dispositivo Necessaria elevazione dei privilegi per la visualizzazione 

Hyper-V - Estensioni modalità di monitoraggio macchina virtuale Sì 

 Hyper-V - Estensioni conversione indirizzi di secondo livello 

Sì  

Hyper-V - Virtualizzazione abilitata nel firmware No 

Hyper-V - Protezione esecuzione dati Sì 

[Risorse hardware]

[Conflitti/Condivisioni]

Risorsa Periferica 

Porta I/O 0x00000070-0x00000070 Risorse scheda madre 

Porta I/O 0x00000070-0x00000070 Orologio di sistema CMOS a tempo reale 

Indirizzo memoria 0xB2100000-0xB2103FFF Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter 

Indirizzo memoria 0xB2100000-0xB2103FFF Mobile 6th/7th Generation Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #6 - 9D15 

Porta I/O 0x00003000-0x000030FF Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter 

Porta I/O 0x00003000-0x000030FF Mobile 6th/7th Generation Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #6 - 9D15 

Indirizzo memoria 0xFD000000-0xFDABFFFF Risorse scheda madre 

Indirizzo memoria 0xFD000000-0xFDABFFFF Complesso radice PCI Express 

Indirizzo memoria 0x90000000-0x9001FFFF Risorse scheda madre 

Indirizzo memoria 0x90000000-0x9001FFFF Complesso radice PCI Express 

IRQ 16 Synaptics SMBus Driver 

IRQ 16 Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Processor Participant 

IRQ 16 Controller per High Definition Audio 

Indirizzo memoria 0xB2200000-0xB22FFFFF Mobile 6th/7th Generation Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #5 - 9D14 

Indirizzo memoria 0xB2200000-0xB22FFFFF Realtek PCIe FE Family Controller

Answer 1

Ripeto, prima di ogni altra azione, segui i primi 6 passaggi per l'avvio pulito:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-performance/avvio-pulito-per-windows-8-81-10/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6

Answer 2

Ho dimenticato forse la cosa piu importante ovvero che attraverso la 2 procedura una volta inaeinse il comando appare un messaggio bel quale c'è scritto che il comando è stato inserito ma che non è stata trovara corrispondenza nel DllregisterServer, parola pii parola meno

Answer 3

Ciao purtroppo non so nulla di questi errori perche mi sono stati diagnosticati dal supporto tecnico del gioco ma io non ne ero a conoscenza, ovvero non avevo e non ho nulla di tangibile come un messaggio che possa aiutare. Per quanto riguarda le tre procedure le ho gia provate, mi sono state consigliate proprio dall assistenza come "favore" anche se il punto 3 mi era stato consigliato nella forma "usa accont accont amministratore" e l account dal quale provavo gia lo era. Potrei riprovare da un altro account ma non essendoci il gioco mi viene piu complicato viato che pesa piu di 50 gb

Answer 4

Ciao Andrea!

Quello che descrivi sembra essere un problema davvero fastidioso, e capisco anche che dover riavviare continuamente il computer non è esattamente l'ideale! Cerchiamo quindi di capire cosa possiamo fare per risolvere il tutto.

Potresti darmi qualche informazione in più sugli errori del file kernelbase.dll di cui parli? In particolare, cosa indica il messaggio d'errore? Qualcosa relativo alla mancanza del file, o al fatto che il file è danneggiato?

Ad ogni modo, potrei consigliarti alcune possibili soluzioni:

1. Se hai un antivirus di terze parti installato sul computer, prova a disabilitarloe verifica se ci sono cambiamenti.
2. Prova a ri-registrareil file tramite il Prompt dei comandi, in questo modo:
   • Nella casella di ricerca, digita Prompt dei comandi, poi fai click con il tasto destro del mouse sul primo risultato e seleziona Esegui come amministratore.
   • Digita regsvr32 KernelBase.dll e premi Invio.
   • Riavvia ora il computer e controlla se cambia qualcosa.
3. Testa il gioco all'interno di un nuovo profilo utente, che potrai creare seguendo questa guida.

Fammi sapere se riesci a risolvere!

Un saluto,

Gianmarco

Answer 5

Per debuggare segui i primi 6 passaggi per l'avvio pulito:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-performance/avvio-pulito-per-windows-8-81-10/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6

Quindi prova e rilanciare il gioco.