Risparmio energetico Windows 10

Question

Buongiorno.

Sul mio notebook hp ho questo problema sin dall'acquisto: in pratica ogni volta che il pc funziona alimentato a batteria e non a corrente si disabilitano alcune funzionalità del wi-fi.

Ad esempio google chrome dice connessione assente, le pagine di streaming non vanno e non riescono a caricare i video, la funzione di dettatura di word mi dice che non c'è connessione internet.

Quando apro lo strumento di risoluzione problemi ecco cosa mi esce:

Connessioni Internet:

Problemi trovati:

il dispositivo o la risorsa remota non accetta la connessione. contattare l'amministratore di rete

Il dispositivo o la risorsa (www.microsoft.com) non è configurata per accettare connessioni sulla porta "Servizio Web (HTTP)".

Dettagli rilevamento:

Registro diagnostica rete:

Nome file: F9E7CFE8-904F-492E-8887-3EE70FD80B0E.Diagnose.0.etl (se apro questo file mi dice problema alla porta 316, nessun servizio in ascolto sulla porta remota)

Altri registri ed elementi di configurazione di rete: 

Nome file: NetworkConfiguration.cab (se apro questo file su ogni scheda ethernet e wi-fi dice supporto disconnesso)

Diagnostica rete Windows:

Rileva i problemi a livello di connettività di rete

versione pacchetto: 4.0

entità di pubblicazione Microsoft Windows

Connessioni Internet

Individua e correggi i problemi relativi alla connessione a Internet o ai siti Web.

Versione pacchetto: 3.0

Entità di pubblicazione: Microsoft Corporation

Le soluzioni che ho provato io sono:

• avvio pulito di windows (come segnato sulla guida del supporto tecnico)
• riavviare le connessioni internet mettendo i vari comandi sul prompt dei comandi (come segnato sulla guida del supporto tecnico)
• ho provato ad andare in gestione dispositivi e disattivare il risparmio energetico sulle schede di rete.

Il problema persiste e l'unica soluzione è spegnere il pc, collegarlo alla rete elettrica e utilizzarlo alimentato a corrente.

Spero riusciate a risolvere quanto prima questo mio problema.

Saluti,

Laura LR

Answer 1

Buongiorno Laura,

ti consiglio di contattare in live chat un tecnico del supporto HP dal seguente link

http://welcome.hp.com/country/it/it/contact/chat\_1.html

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 Per favore, tienici informati sugli sviluppi del contatto col supporto HP poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro