strano programma "mw"

Question

Salve, mi sono ritrovata installata un'applicazione che non ho voluto, "mw", denominata semplicemente "application" (che però non mi ricompare nella lista "disinstalla o modifica programmi") e mi ritrovo lo stesso nome tra gli account utente; anzi, i file che ho archiviato su Onedrive dal mio (unico) account "pau" ora appaiono "di proprietà" di questo sconosciuto utente  mw, cosa che posso vedere  da OneDrive > Users>mw>. Le cartelle dell'utente "pau", in compenso, risultano tutte vuote.

Per questa ragione non ho potuto/voluto rimuovere l'utente mw.

Qualcuno sa spiegarmi gentilmente di che si tratta e come mi devo comportare? Ho installati sul pc Defender (che non rileva mai nulla, pressoché inutile), Spybot (ottimo) e Windows Firewall, e ho Win Update che non funziona più da tanto tempo; inoltre ho il disco C quasi pieno, quando in realtà archivio tutto su Onedrive e ho impostato tutti i file come "solo online"  (informazioni forse inutili, ma ve le fornisco lo stesso).

Grazie.

Paola

Answer 1

Zone Alarm è incompatibile e confligge con il firewall integrato di Windows.

Quindi accendi pure il pc poi segui i primi 6 passaggi per l'avvio pulito:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-performance/avvio-pulito-per-windows-8-81-10/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6?auth=1

Answer 2

Ho dimenticato di dire che il guaio si è verificato su un piccolo acer aspire, ma possiedo anche un Acer più grande, che non uso da qualche tempo, ma al quale accedo con lo stesso account Microsoft di quello piccolo. Domanda: da quando ho saputo di essere stata hackerata su quello piccolo, non l’ho più acceso, ma se, dopo aver disabilitato l’opzione di sincronizzazione dei miei dispositivi da quello piccolo, io accendo e uso quello grande (dove ho installato Zone Alarm come firewall), mi ritrovo un sistema pulito oppure comprometto anche quello? Non lo accendo da mesi e so che quel programma “mw” lí non é mai entrato; il problema è che è il mio account d’accesso ad essere giá infettato...Domanda forse stupida, ma avrei bisogno di un pc da usare mentre porto l’altro in assistenza, pur evitando di estendere il danno. Grazie per due righe in risposta .

Paola

Answer 3

Bene.

Welcome

Answer 4

La ringrazio. È' come temevo. Credo che affiderò al più presto l'intera operazione ad un laboratorio di assistenza.

Poi fornirò un feedback.

Grazie

Paola

Answer 5

Penso che sia ormai troppo tardi per riuscire a ripristinare un sistema pulito ed efficiente.

Il tuo sistema è stato hackerato, infettato e compromesso.

Così come il tuo account se anche OneDrive nel web presenta un cambio di proprietà dei file con un account non tuo.

Il mio consiglio è creare immediatamente un nuovo account amministratore Microsoft e poi accedere al supporto :

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/windows/setup/

https://partner.support.services.microsoft.com/it-it/contact/menu/software/windows/setup/

Orari:

lun-ven:   09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Telefono

02 38591444

Per farti CANCELLARE definitivamente il precedente account.

Fatto ciò dovrai procedere ad un' installazione PULITA di Windows 8.1, in quel pc, utilizzando il nuovo account Amministratore Microsoft (il sistema si attiverà non appena connesso ad Internet).

Ti consiglio di rivolgerti ad un laboratorio di assistenza per essere sicura che venga eseguita un 'installazione davvero pulita con eliminazione di tutte le partizioni installando il sistema nello spazio non allocato risultante.