errore driver video

Question

buonasera, ho riscontrato da poco un errore che mi da il mio pc acer spin 5 con intel uhd 620. è da quando ho effettuato l'aggiornamento cumulativo di windows 10 1803 che mi esce sempre impossibile caricare video controllare hardware. 

andando su gestione dispositivi trovo un triangolino giallo con esclamativo sulla scheda intel uhd 620, aggiorno, ma mi dice che aggiornamento è l'ultimo disponibile oppure controllare tramite windows update. lo faccio ma non risolvo niente, il pc mi va in blocco e devo riavviarlo più volte.

ho provato anche a scaricare i drivers dal sito intel ma mi dice che non sono compatibili…

il pc ha solo 2 mesi

l'errore ha come codice 43 

ultima versione driver 22.20.16.4691

Il dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_120D1025&REV_07\3&11583659&0&10 richiede un'ulteriore installazione.

nel registro eventi ho trovato questo

Nome registro: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Origine:       Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Data:          16/05/2018 16:44:48

ID evento:     440

Categoria attività:Nessuna

Livello:       Informazioni

Parole chiave:

Utente:        SYSTEM

Computer:      Margot

Descrizione:

La migrazione del dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_120D1025&REV_07\3&11583659&0&10 è stata completata.

ID ultima istanza dispositivo: PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_120D1025&REV_07\3&11583659&0&10

GUID classe: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Percorso:

Classificazione migrazione: 0x0

Presente: true

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />

    <EventID>440</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>4</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-05-16T14:44:48.168988600Z" />

    <EventRecordID>325</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="288" />

    <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>

    <Computer>Margot</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_120D1025&REV_07\3&11583659&0&10</Data>

    <Data Name="LastDeviceInstanceId">PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_120D1025&REV_07\3&11583659&0&10</Data>

    <Data Name="ClassGuid">{4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}</Data>

    <Data Name="LocationPath">

    </Data>

    <Data Name="MigrationRank">0x0</Data>

    <Data Name="Present">true</Data>

    <Data Name="Status">0x0</Data>

  </EventData>

</Event>

grazie e scusate la lunghezza del problema

Answer 1

Ciao bijorn omar balzamino,

proviamo a risolvere questo tipo di problematica seguendo questa guida sui codici di errore in gestione dispositivi in Windows.

In particolare, scorri la lista degli errori fino all'errore 43. Aprendo tale voce potrai provare ad eseguire la soluzione suggerita.

Resto a disposizione.

Dario