problema con cuffie bluetooth e microfono

Question

Ho un problema con delle cuffie bluetooth, che hanno integrato anche il microfono, collegate al PC.

In pratica per quanto riguarda l'ascolto funziona tutto alla normalità, il problema si presenta quando nei giochi online si attiva il microfono e di conseguenza diventa quest'ultimo il dispositivo principale anche per la riproduzione quindi non si sente più nulla oppure se vado nelle impostazioni dei suoni e seleziono gli auricolari invece che le cuffie, l'audio è distorto.

Invece se disabilito, nei suoni alla finestra delle registrazioni, il microfono, l'audio si sente bene ma non è poi possibile comunicare con gli altri.

C'è modo di risolvere questo problema? magari sono io che sbaglio qualche passaggio nel settare da una parte la riproduzione e dall'altra la registrazione?

Grazie in anticipo.

Answer 1

Ciao Mario,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Vorrei farti alcune domande per capire meglio:

• Se provi a utilizzare un diverso tipo di cuffie, succede la stessa cosa?
• Hai provato a controllare direttamente le impostazioni del microfono del videogioco?
• Hai provato a contattare direttamente il supporto produttore delle tue cuffie? Potrebbero avere dei driver specifici per il corretto funzionamento.

Ti consiglierei, per il momento, di provare a lanciare una risoluzione problemi per le cuffie, per farlo vai su s tart>Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi>Dispositivi e Hardware > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi. Prova anche a utilizzare questo strumento selezionando R egistrazione audio (al posto di Dispositivi e Hardware).

Tienimi aggiornato!

Buona giornata,

Alessandro

Answer 2

ti ringrazio per la risposta, ma ho già provato tutto quello che hai indicato. i dispositivi funzionano bene, il problema si presenta solo nel momento in cui nei giochi online si avvia la chat di gioco e si perde l'audio dalle cuffie. il microfono diventa il principale dispositivo sia di registrazione che riproduzione.

Answer 3

Ciao MarioViscovo,

innanzitutto, per provare a risolvere questa problematica, hai gia' provato ad aggiornare i driver ?

Verificane la disponibilita'.

Resto a tua disposizione ed in attesa di riscontri.

Dario