Ciao ValeriaFallo,
proviamo a risolvere questa problematica che potrebbe essere dovuta a driver obsoleti.
Aggiorna il driver di dispositivo con Windows Update
- Fai clic sul pulsante Start , digita "Windows Update" nella casella di ricerca, quindi seleziona Windows Update nell'elenco dei risultati.
- Nel riquadro sinistro fai clic su Controlla aggiornamenti.
- Nella pagina Selezionare gli aggiornamenti da installare cerca gli aggiornamenti per il dispositivo, seleziona la casella di controllo relativa al driver che vuoi installare e quindi fai clic su OK. È possibile che non vi siano aggiornamenti disponibili per il driver.
- Nella pagina Windows Update seleziona Installa aggiornamenti. Windows Update indicherà se gli aggiornamenti sono stati installati.
Scarica e installa autonomamente il driver
- Fai clic sul pulsante Start, digita "gestione dispositivi" nella casella di ricerca, quindi fai clic su Gestione dispositivi.
- Nell'elenco delle categorie hardware, individua il dispositivo che vuoi aggiornare e quindi fai doppio clic sul nome del dispositivo.
- Fai clic sulla scheda Driver, su Aggiorna driver e quindi segui le istruzioni. Resto a tua completa disposizione ed in attesa di riscontri. Dario