BSOD - WHEA UNCORRECTABLE ERROR

Question

Ciao a tutti, Questa è la mia macchina:W10PRO 64bit updated;Bios Last available release;All drivers are updated;Intel I9 7940X liquid cooled;32gb RAM Kingstone 3600MHZ; MB ASUS X299 PRO;NVIDIA 1080TI EXTR. AMP ED. By Zotac; SSD M2 Kingstone A1000 (OS);SSD 860Evo PRO Samsung;Power supply, Cooler Master 1KW. CPU RAM e MB sono nella lista QVL quindi possibili errori di incompatibilità dovrebbero essere fuori questione.Ogni tanto usando photoshop o premiere, quindi anche la GPU viene fuori questa schermata blue. Ho eseguito i seguenti test:

Sostituito CPUsostituito RAMsostituito MBsostituito SSD primariocambiato alimentatoreUnica cosa che mi manca è la GPU ma sono tutti componenti con meno di qualche mese di funzionamento.Allego parte del dump:WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: ffff8407d137c028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000b2000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000070005, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  Photoshop.exe

CURRENT_IRQL:  f

STACK_TEXT:  
ffff9880`2b30c0e8 fffff803`e8853520 : 00000000`00000124 00000000`00000000 ffff8407`d137c028 00000000`b2000000 : nt!KeBugCheckEx
ffff9880`2b30c0f0 fffff80a`3f1d14ba : ffff8407`d137c028 ffff8407`cf976d70 ffff8407`cf976d70 ffff8407`cf976d70 : hal!HalBugCheckSystem+0xd0
ffff9880`2b30c130 fffff803`e8b5eb31 : ffff8407`d137c028 00000000`00000000 ffff8407`cf976d70 ffff8407`cf976d70 : PSHED!PshedBugCheckSystem+0xa
ffff9880`2b30c160 fffff803`e8854c60 : 00000000`00000728 00000000`0000000a 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!WheaReportHwError+0x261
ffff9880`2b30c1c0 fffff803`e8854fc0 : 00000000`00000010 ffff8407`cf976dc0 ffff9880`2b30c368 00000000`0000000a : hal!HalpMcaReportError+0x50
ffff9880`2b30c310 fffff803`e8854eae : ffff8407`cf97c6e0 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerCore+0xe0
ffff9880`2b30c360 fffff803`e88550f2 : 00000000`0000001c 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandler+0xda
ffff9880`2b30c3a0 fffff803`e8855390 : ffff8407`cf97c6e0 ffff9880`2b30c5d0 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0xce
ffff9880`2b30c3d0 fffff803`e8a57a3b : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40
ffff9880`2b30c400 fffff803`e8a576ff : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxMcheckAbort+0x7b
ffff9880`2b30c540 00007ffb`67e83c59 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x1bf
000000fc`40afd348 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7ffb`67e83c59

STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME:  GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

Followup: MachineOwner

Answer 1

Può essere un'incompatibilità con il controller e relativa assegnazione dell'IRQL.

Prova staccarlo.

Answer 2

PS e Premiere, utilizzano la GPU con impostazioni di default, inoltre la personalizzazione di dette impostazioni è veramente ridotta, quasi all'osso. Di fatto il samsung, dapprima usato come memoria di sistema, ora viene usato solo come appoggio per le lavorazioni, avendo preso l'M2 ed essendo più veloce dei normali hd usati per lo storage, nonostante siano Sata3 6gb.

Se hai modo di darmi qualche dritta su dette impostazioni, proverò a modificarle ad hoc.

Per l'ssd, domani lo staccherò e verificherò questa cosa, ma non capisco come un SSD possa generare quell'errore con quell'indirizzo GENUINTEL_ etc...

Intanto grazie.

Answer 3

Devi anche verificare le opzioni di Photoshop e Premiere relativamente all'uso della memoria.

Poi ho visto che hai installato anche un SSD 860Evo PRO Samsung e, nel mio database, ho trovato alcuni riferimenti con il tuo stesso errore in pc con quel SSD collegato sia con OS sia Dati. Prova a toglierlo dalla configurazione e verifica.

Answer 4

La gpu è senza OC, ora ho disabilitato PhysX impostandola su CPU, ma non credo sia un problema di questa feature, in quanto non uso PS per grafica 3d. Il driver è l'ultimo aggiornato, ma sono mesi che combatto con questo errore e non so più che fare. Inoltre il problema ce l'ho anche usando Premiere.

Ho fatto tutti gli stress test, ma non ci sono crash. Le temperature, tutte nella norma.

Answer 5

E' uno sconfinamento di memoria che potrebbe essere generato da un modulo di Photoshop o da un'errata impostazione della gestione della memoria da parte di Photoshop.

Verifica che NON vi siano overclock della GPU e che il driver sia quello più aggiornato.

Inoltre verifica bene, nelle impostazioni di Photoshop, come viene gestita la memoria video.

A volte anche nVidia PhysX confligge con questi programmi quindi è meglio impostare la relativa opzione, nel pannello di controllo nVidia, su CPU isolandolo dalla memoria video.

Oppure disabilitare PhysX se l'opzione è disponibile (o disinstallarlo se non usi il pc per gaming).