Ciao Pasqualina!
Allora, vediamo di capire cosa succede quando ricevi questo messaggio di errore mentre giochi online su Facebook.
Prima di tutto, vorrei farti qualche domanda per capire cosa succede. Ho consultato uno dei nostri esperti, e il messaggio di errore potrebbe dipendere dal browser.
Che browser stai usando per utilizzare questo gioco su Facebook?
Hai provato a cambiare browser e a vedere cosa succede, se hai lo stesso messaggio di errore oppure no?
Il primo consiglio è di utilizzare un altro browser e vedere cosa accade, se l'errore persiste o se riesci a giocare propriamente.
Secondo il nostro esperto, teoricamente la directX della scheda grafica dovrebbe garantire la giocabilità se è tutto corretto all'interno del browser, per questo fare un tentativo con un browser diverso aiuta a capire se può dipendere da esso o meno, e quindi
a circoscrivere la causa del problema.
Succede solo quando utilizzi questo gioco? Hai provato con altri, sempre su Facebook?
Mentre giochi, se provi ad aprire il Task Manager (ctrl+alt+canc), cosa ti appare come consumo della CPU e dei servizi aperti?
Questo errore è la prima volta che lo riscontri?
Se fai altre azioni al computer o utilizzi altri giochi, riscontri lo stesso errore o il pc funziona propriamente?
Aspetto le tue risposte. Se ti venisse in mente altro, non esitare a scrivere.
La Community è a disposizone.
Buona giornata
Luana