Stop Code

Question

Ciao a tutti

il pc da qualche giorno riscontra l'errore di STOP CODE.

Ho effettuato il test con il BlueScreen e mi compaiono due crash

120918-6578-01.dmp 09/12/2018 12:58:19 INTERNAL_POWER_ERROR 0x000000a0 000000000000010e 000000000000000a 000000000000b3a3 000000000000a2c7 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1a9690 x64 ntoskrnl.exe+1a9690 C:\WINDOWS\Minidump\120918-6578-01.dmp 8 15 17134 105.472 09/12/2018 18:11:21

121018-8937-01.dmp 10/12/2018 10:41:31 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003b 00000000c0000005 fffff80041b5387c ffff8e096e91edd0 0000000000000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1a9690 x64 ntoskrnl.exe+1a9690 C:\WINDOWS\Minidump\121018-8937-01.dmp 8 15 17134 1.025.004 10/12/2018 20:34:37

Come posso risolvere senza dover reinstallare Windows?

===============================================

Dump File         : 121018-8937-01.dmp

Crash Time        : 10/12/2018 10:41:31

Bug Check String  : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bug Check Code    : 0x0000003b

Parameter 1       : 00000000`c0000005

Parameter 2       : fffff800`41b5387c

Parameter 3       : ffff8e09`6e91edd0

Parameter 4       : 00000000`00000000

Caused By Driver  : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+1a9690

File Description  : 

Product Name      : 

Company           : 

File Version      : 

Processor         : x64

Crash Address     : ntoskrnl.exe+1a9690

Stack Address 1   : 

Stack Address 2   : 

Stack Address 3   : 

Computer Name     : 

Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\121018-8937-01.dmp

Processors Count  : 8

Major Version     : 15

Minor Version     : 17134

Dump File Size    : 1.025.004

Dump File Time    : 10/12/2018 20:34:37

==================================================

==================================================

Dump File         : 120918-6578-01.dmp

Crash Time        : 09/12/2018 12:58:19

Bug Check String  : INTERNAL_POWER_ERROR

Bug Check Code    : 0x000000a0

Parameter 1       : 00000000`0000010e

Parameter 2       : 00000000`0000000a

Parameter 3       : 00000000`0000b3a3

Parameter 4       : 00000000`0000a2c7

Caused By Driver  : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+1a9690

File Description  : 

Product Name      : 

Company           : 

File Version      : 

Processor         : x64

Crash Address     : ntoskrnl.exe+1a9690

Stack Address 1   : 

Stack Address 2   : 

Stack Address 3   : 

Computer Name     : 

Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump\120918-6578-01.dmp

Processors Count  : 8

Major Version     : 15

Minor Version     : 17134

Dump File Size    : 105.472

Dump File Time    : 09/12/2018 18:11:21

==================================================

Answer 1

Il risultato da lei ottenuto riscontra la mancanza di alcuni riferimenti generici per l'utilizzo di Windows Analyzer. Tuttavia, se le procedure SFC /scannow e DISM non hanno riscontrato errori, potrebbe esserci un problema a livello hardware dal punto di vista dell'alimentazione oppure del surriscaldamento. Il PC è stato pulito internamente dalla polvere?

E' mai stata effettuata un'applicazione di pasta termica al processore, se quest'ultimo ha diversi anni?

Answer 2

Eseguite scansione dei file system e ricostruzione immagini senza riscontrare problemi; procedura di avvio pulito ed era tutto disabilitato.

Ho eseguito la procedura al link https://www.softstore.it/ntoskrnl-exe-problema-alto-valore-cpu-memoria-windows-10/ ed il risultato è questo:

Windows Performance Analyzer 10.0.17763.1 (WinBuild.160101.0800)

Command line: C:\Windows\System32\cpuusage.etl

Creating WPA Files directory: C:\Users\Utente\Documents\WPA Files

Using default preferences

Using default color table

Error: Could not GetFileStream for C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\MyPresets.wpaPresets. Exception: System.IO.FileNotFoundException: Il file 'C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\MyPresets.wpaPresets' non ?? stato trovato.

Nome file: 'C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\MyPresets.wpaPresets'

in System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)

in System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost)

in System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share)

in Microsoft.Performance.Shell.WpaProfileSerializer.GetFileStream(String profilePath, FileMode fileMode, FileAccess fileAccess, FileShare fileShare, Boolean showErrorDialog, Int32 attempts, Int32 msTimeout)

Using default Table Selection Preferences

Using default File History

InitializeSession: OnScheduleBegin: 2 passes

InitializeSession: OnBegin: Starting pass 1

InitializeSession: OnEnd: Finished pass 1

InitializeSession: OnBegin: Starting pass 2

InitializeSession: OnEnd: Finished pass 2

InitializeSession: OnScheduleEnd: hr=0x0

Profile Upgrade; Original Guid=72892fbe-0f55-426a-9aa1-26b6baf09ffb; Original Name=Provider Type; Modified Name=Event Type

Profile Upgrade; Original Guid=555b3fb9-3e48-442c-a1f6-53cd48fcecf5; Original Name=Time; Modified Name=Snap Time

Profile Upgrade; Original Guid=555b3fb9-3e48-442c-a1f6-53cd48fcecf5; Original Name=Time; Modified Name=Snap Time

Profile Upgrade; Original Guid=eaed3827-d16f-4a72-9864-0b126a8f936f; Original Name=Time; Modified Name=Snap Time

Profile Upgrade; Original Guid=eaed3827-d16f-4a72-9864-0b126a8f936f; Original Name=Time; Modified Name=Snap Time

Profile Upgrade; Original Guid=d9c6e6e1-2cf9-4a9d-a927-85d493d116de; Original Name=Load Messages; Modified Name=Symbol Load Messages

Using default Local Preferences

Using default File History

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\FileHistory.xml

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\Preferences.xml

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\Preferences.xml

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\FileHistory.xml

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\Preferences.xml

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\Preferences.xml

The filter query for the "Thread Activities" preset in the "Regions of Interest" table is invalid.

The initial filter query for the "Thread Activities" preset in the "Regions of Interest" table is invalid.

Loaded Local Preferences from C:\Users\Utente\AppData\Local\Windows Performance Analyzer\Preferences.xml

Answer 3

Mi scusi per la prima risposta, c'è stato un'errore da parte mia nel rispondere con la versione inglese.

Answer 4

Buongiorno,

Può provare innanzitutto ad eseguire una scansione dei file system, alla ricerca di errori o file corrotti:

1. Digiti "cmd" nella barra di ricerca di Windows
2. Clicchi con il pulsante destro su "Prompt dei comandi"
3. Selezioni "Esegui come amministratore"
4. Digiti "sfc /scannow" senza virgolette e prema INVIO.

Una volta terminato può anche eseguire lo strumento di ricostruzione immagini:

1. Digiti "cmd" nella barra di ricerca di Windows
2. Clicchi con il pulsante destro su "Prompt dei comandi"
3. Selezioni "Esegui come amministratore"
4. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth" senza virgolette e prema INVIO.
5. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth" senza virgolette e prema INVIO.
6. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" senza virgolette e prema INVIO.

Le consiglio anche la procedura di avvio pulito : https://support.microsoft.com/it-it/help/929135...

Il problema comunque è legato ad un uso eccessivo della CPU, può trovare ulteriori suggerimenti su : https://www.softstore.it/ntoskrnl-exe-problema-...

NOTA: Ho indicato dei siti web non-Microsoft. Ciononostante, sembra che le pagine forniscano informazioni accurate e sicure. Poni attenzione nelle pagine ad eventuali pubblicità classificate come PUP (Potentially Unwanted Products). Approfondisci accuratamente la tua conoscenza di ogni prodotto pubblicizzato sul sito web prima di scaricarlo ed installarlo.

P.s: Per cortesia, se la risposta risolve il suo problema, clicchi su Sì. La ringrazio.