Buongiorno Pietro,
Prova a seguire le istruzioni del seguente link:
https://support.microsoft.com/it-it/help/400043...
Nel caso non risolvessi allora potresti provare a reinstallare i driver relativi alla scheda di rete , in questo modo:
> Seleziona il pulsante Start, digita Gestione dispositivi e seleziona la relativa voce nei risultati.
> Espandi una delle categorie per trovare il nome del tuo dispositivo, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso (o tieni premuto), quindi seleziona Disinstalla.
> Riavvia il PC. Windows tenterà di reinstallare il driver automaticamente.
Prova eventulamente anche a cercare driver più aggiornati sul sito del produttore della scheda di rete.
Cordialmente,
Arianna