Controller memoria di massa

Question

Buongiorno, sono possessore di un HP Pavilion Dv5000 (sistema operativo Windows 7 32 bit) ed ho un problema con il controller memoria di massa. In gestione dispositivi mi indica un errore sotto la voce "controller memoria di massa".Mi viene consigliato di eseguire un aggiornamento con questo messaggio:

"I driver del dispositivo specificato non sono stati installati. (Codice 28)

Selezionare un driver per l'elemento o l'insieme di informazioni sui dispositivi.

Per trovare un driver per questo dispositivo, fare clic su Aggiorna driver."

Tuttavia l'aggiornamento non sortisce nessun effetto in quanto, essendo il produttore sconosciuto, non riesco a trovare il software. Ho provato a disattivare la voce, ma non riesco a risolvere il problema principale che credo possa essere connesso al controller memoria di massa. Il problema in questione riguarda l'impossibilità di importare file dallo scanner, di eseguire salvataggi di documenti o di eliminare alcuni file perchè mi comunica che questi file sono già in uso.

Mi scuso se ho pubblicato nella zona sbagliata ma ho grosso bisogno di aiuto.

Grazie a chi potrà darmi una mano.

Answer 1

Ciao DavideYM

Sul sito ufficiale HP non riesco a trovare questo modello.

Probabilmente la pagina dei driver è stata archiviata. 

Puoi provare con la scansione automatica di HP e vedere se il PC viene riconosciuto. Altrimenti dovrai contattare direttamente loro.

Per quanto riguarda la stampante/scanner, trovi il driver QUI.

Se anche l'assistenza HP non dovesse trovare i driver adatti, in via eccezionale e sono in questo caso, puoi provare ad utilizzare la versione gratuita di **Driver Booste**r.

Buona giornata!

Answer 2

Buongiorno Simone,

per prima cosa grazie della risposta. Allora il pc è un : HP Pavilion dv5000. Gli altri codici che sono indicati sono il numero di serie (s/n) e un p/n che non saprei identificare. Inoltre è presente questo codice: dv5245ea.

La stampante/scanner invece è una Canon Piuma MP240. 

Tuttavia, indagando un pochino, sono abbastanza convinto che il grosso problema sia la mancanza del driver del controller memoria di massa per il modello del mio pc. Purtroppo però non riesco a recuperarlo da nessuna parte. Infatti sto riscontrando problemi anche nel salvataggio o nell'eliminazione dei file di word. 

A questo punto non so proprio come procedere. Consigli?

Grazie comunque per il tempo che mi ha dedicato.

Answer 3

Ciao DavideYM

Puoi fornire il modello esatto del PC?

Dovresti trovarlo nel vano batteria.

Inoltre, il produttore e modello della stampante o scanner che stai utilizzando?

Buona serata!