Stop Code: IRQL NOT LESS OR EQUAL

Question

Buongiorno,

ho avuto un problema col mio pc (Asus EEE PC Seashell series): all'improvviso è diventato lentissimo dopo uno stacco di corrente elettrica a casa. Non funzionava più nessun comanda, nessun programma, niente di niente, oltre alla già citata lentezza. Quindi, tramite ricerca su internet, ho creato un supporto USB con Windows 10 (il software che era già installato) per ripristinarlo tramite il BIOS: ho impostato il driver USB per ripristinare il pc e, dopo aver inserito tutti i dati (tra cui Product Key originale del pc), cancellato tutte le partizioni e selezionando solo lo spazio allocato rimasto, appena sta per installare il software, appare la schermata blu con la dicitura come in oggetto "Stop Code: IRQL NOT LESS OR EQUAL". Ho provato a lanciare, sempre tramite BIOS, il Windows Memory Diagnostics Tool, ma non ha dato risultati positivi.

Ora chiedo, c'è qualche altra cosa che possa risolvere questo problema? Perché il pc mi serve per lavoro e non so più cosa fare.

Answer 1

Buongiorno Calogero,

sono una consulente indipendente e sono qui per aiutarti. In genere questo errore indica che c'è un problema sulla RAM del PC. Che risultati ha prodotto il Windows Memory Diagnostics Tool?

Ad ogni modo, credo che dovrai portare il PC in assistenza per farlo controllare.

Cordialmente,

Daniela

Answer 2

Buonasera.

Dopo un paio di giorni torno qui a scrivere perché ci sono delle novità. Innanzitutto ho comprato una nuova RAM, della stessa capacità della precedente, ma dopo averla sostituita non ho risolto il problema. Ho contattato anche l'assistenza dell'ASUS tramite il link postato nella risposta precedente, ma mi hanno detto che il mio pc è obsoleto e che loro in laboratorio non hanno pezzi di ricambio. (Il pc ha circa 7 anni, ma non aveva mai dato problemi fino ad ora)

Quello che mi chiedo è: cosa posso fare adesso? Sostituire qualche altro pezzo come Hard Disk o altro inerente a questo codice di errore? O faccio prima a cercare un altro pc?

Mi serve e non so più cosa inventarmi.

Answer 3

Buongiorno Calogero,

il problema come ti ha detto Daniela risiede nella memoria del computer, e la corruzione è probabilmente causata da un driver corrotto. Ti consiglio di contattare il Supporto Tecnico Asus dal seguente link

https://icr-emea.asus.com/webchat/icr.html?rootTreeId=EMEA.ACIT.IT-IT&treeId=EMEA.ACIT.IT-IT&tenantId=IT-IT&language=en-us&_ga=2.218754585.1281139310.1521794816-312732662.1521396373

Tienici informati se il Supporto Tecnico di Asus risolverà il tuo problema poichè sarà utile anche per altri utenti. 

Sandro

Answer 4

Lascia terminare l'esecuzione del tool e vediamo che riscontri.

Dopodiché, puoi riprovare ad installare Windows, ma se continua a darti quell'errore allora c'è un problema hardware da far verificare.

Answer 5

La prima volta che l'ho lanciato mi sono allontanato dal pc e poi l'ho trovato spento. Poco fa l'ho lanciato nuovamente e adesso vedo cosa succede. Ma davvero non c'è altro che posso fare?