Ciao Valter,
sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.
Riguardo alla tua domanda, per comprendere quale sia il tuo problema, come prima cosa verifichiamo la connettività globale del tuo computer.
Per favore, apri un prompt dei comandi (clic sulla bandierina di Windows -> Scrivi cmd e premi invio) e digita ping www.google.it e premi invio.
Poi, cortesemente, condividi il risultato.
Ciao e grazie
Ugo