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Problema con Windows Defender

Anonimo
2019-07-18T13:45:54+00:00

Buongiorno, 

sto riscontrando un problema con windows defender dopo aver comprato un pc ed installato windows 10 pro.

E' tutto aggiornato e non ci sono antivirus che conflittano; quando però vado in impostazioni->sicurezza e clicco su 'apri sicurezza d windows' o su una delle altre aree di protezione (esempio 'protezione da virus e minacce') mi restituisce il messaggio ''avrai bisogno di una app per aprire questo windows defender'' con collegamento relativo all' app store di windows (vedi screenshot allegato). Immagino sia un errore. Suggerimenti su come risolverlo?

grazie  

davide

Windows per utenti privati | Windows 10 | Sicurezza e privacy

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11 risposte

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  1. Anonimo
    2019-07-18T13:50:23+00:00

    Buongiorno Davide,

    Sono Stefano un Consulente Indipendente e sono qui per aiutarla.

    Le consiglio di eseguire per prima cosa una verifica dei filesystem:

    1. Digiti "cmd" nella barra di ricerca di Windows
    2. Clicchi con il pulsante destro su "Prompt dei comandi"
    3. Selezioni "Esegui come amministratore"
    4. Digiti "sfc /scannow" senza virgolette e prema INVIO.

    Una volta terminato può anche eseguire lo strumento di ricostruzione immagini:

    1. Digiti "cmd" nella barra di ricerca di Windows
    2. Clicchi con il pulsante destro su "Prompt dei comandi"
    3. Selezioni "Esegui come amministratore"
    4. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth" senza virgolette e prema INVIO.
    5. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth" senza virgolette e prema INVIO.
    6. Digiti "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" senza virgolette e prema INVIO.

    Le consiglio anche la procedura di avvio pulito : https://support.microsoft.com/it-it/help/929135...

    Se in questo modo non dovesse risolvere, proceda ad una reinstallazione IN PLACE di Windows, seguendo questa guida:

    https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

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  2. Anonimo
    2019-07-18T13:54:03+00:00

    Ciao Davide,

    sono un esperto certificato e sono felice di darti una mano.

    In prima istanza ti posso suggerire di eliminare la cache di Windows store, che probabilmente rileva residui di un altro Antivirus, anche se è stato rimosso.

    Premi Tasto Windows + R

    Digita WSReset e premi invio

    Fammi sapere se risolvi, sono qui per aiutarti.

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  3. Eliminata

    Questa risposta è stata eliminata a causa di una violazione del codice di comportamento. La risposta è stata segnalata manualmente o identificata tramite il rilevamento automatizzato prima dell'esecuzione dell'azione. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al codice di comportamento.

    I commenti sono stati disattivati. Ulteriori informazioni

  4. Alvise C 56,036 Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-07-19T08:41:10+00:00

    Contento che hai risolto

    Alla prossima
    Elvis

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  5. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2019-07-18T13:50:59+00:00

    Potrebbe essersi corrotto, si può verificare lanciando il comando sfc /scannow da un prompt dei comandi amministrativo.

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