password cambiata

Question

Buongiorno, ho acceso ora il mio computer ma Windows non ha accettato il mio pin di accesso e quando ho tentato l'accesso tramite password il sistema non ha riconosciuto la pw. Pertanto ho dovuto effettuare il cambio pw, ma nella mail che mi è arrivata in seguito alla richiesta vedo che la password sarebbe stata cambiata stamattina alle ore 8:31, due ore prima del mio tentativo di accesso al sistema. Il sistema non ha poi riconosciuto nemmeno la password del secondo account presente su questo mio computer e ho dovuto cambiare anche questa password.

Che cosa può essere successo?

Grazie

Answer 1

Puoi vedere le attività recenti dell'account:

https://support.microsoft.com/it-it/help/402664...

L'importante è che ora sei riuscito ad accedere ai dati (usa sempre password complesse e non usare la stessa su servizi diversi)

Buona giornata

Answer 2

Grazie Nunzio. Ho provato a contattare il servizio assistenza tramite numero telefonico ma sono stato invitato da una voce registrata a entrare nella pagina di cambio password e nulla più. Come posso verificare se c'è stato un furto di credenziali? Ora che ho cambiato le password posso utilizzare normalmente il computer (nel frattempo ho rilanciato una analisi con l'antivirus di microsoft)

Grazie per l'aiuto!

Answer 3

Ciao, sono Nunzio, un consulente indipendente e proverò ad aiutarti.

Ti consiglio di contattare il supporto Microsoft per un eventuale controllo sull'account, potrebbe esserci stato un tentativo di furto credenziali:

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Telefono

02 38591444