PC bloccato

Question

Buonasera, ho un problema con un portatile asus. All'accensione mi trovo: Ripristino: il Pc non include più le opzioni di riprisino bitlocker. Se non si dispone del supporto di installazione (disco o dispositivo usb) contattare l'amministratore del sistema o il produttore del pc. Premere il tasto windows per visualizzare  le impostazioni del firmware UEFI. Premendo il tasto windows si apre Aptio setup utility. Cosa devo fare? Ho recuperato la chiave di ripristino bitlocker ma non so come inserirla

Answer 1

Ciao nenny68

Durante l'installazione di Windows 8.1 (con lo strumento di ripristino inserito), premi i tasti: SHIFT + F10

Si aprirà il prompt dei comandi, digita questo comando:

powershell "(Get-WmiObject -query ‘select * from SoftwareLicensingService’).OA3xOriginalProductKey"

INVIO

Dovrebbe apparire il product key con cui riattivare Windows.

Buona giornata!

Answer 2

Buongiorno,

ho eseguito tutta la procedura. Quando si apre la schermata di installazione di windows 8 mi chiede la product key che non ho perchè windows era preinstallato nel pc. Non trovo nessun adesivo con la key sul pc. Come posso procedere? Grazie per l'aiuto

Answer 3

Ciao nenny68

La lettera dovrebbe essere C: ma potrebbero essercene altre. Hai identificato le unità bloccate da Bitlocker?

X:\Sources> C:

INVIO

X:\Sources> D:

INVIO

X:\Sources> E:

INVIO

X:\Sources>G:

INVIO

... Dopo G:\ è difficile che siano presenti altre partizioni nello stesso disco.

Se l'unità è bloccata da bitlocker, riceverai un messaggio di errore. Segnati la lettera o le lettere (se ricevi più messaggi di errore).

Quindi digita:

manage-bde -unlock letteraUnità: -RecoveryPassword XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-...

INVIO

manage-bde -off letteràUnità:

INVIO

esempio:

manage-bde -unlock C: -RecoveryPassword 123456-123456-123456-123456-...

INVIO

manage-bde -off C:

INVIO

Questo va ripetuto per tutte le unità bloccate.

Riavvia il PC e vedi riesce ad avviarsi.

Altrimenti, una volta sbloccate le unità, tramite un secondo PC con Windows, crea uno strumento avviabile da BIOS con la versione gratuita di AOMEI PE. Puoi utilizzare una chiavetta USB. Questo evita di utilizzare i comandi copy, xcopy e robocopy.

Inseriscilo nel PC con il problema ed esegui il boot da chiavetta USB.

L'interfaccia è simile a Windows e ti permetterà di recuperare tutti i file personali presenti nel PC e salvarli su un disco esterno (le unità non devono essere protette da Bitlocker).

A questo punto devi reinstallare Windows 8.1 in modo pulito.  ISO di Windows 8.1 da montare su chiavetta USB.

Installa > Personalizzata > Elimina tutte le partizioni > Installa Windows nello "Spazio nnon allocato".

ATTENZIONE: Questa procedura elimina tutti i file personali presenti su disco. Quindi verifica di aver salvato tutto su un disco esterno.

Buona serata!

Answer 4

Buona sera,

ho  seguito la guida indica  arrivo a "Il comando consentirà di disattivare Bitlocker sull'unità specificata (sostituire D: con la lettera identificativa di unità corretta) e di accedere direttamente ai file conservati sull'unità precedentemente crittografata (usare ad esempio i comandi copy, xcopy e robocopy per estrarre i file d'interesse)". Digito Robocopyy  e non  so più cosa fare. Grazie per l'aiuto

Answer 5

Ciao nenny68

Puoi seguire questa GUIDA.

Dal punto "Come fare però a recuperare file da un'unità Bitlocker**nel caso in cui il sistema operativo non dovesse più avviarsi correttamente?"

Non utilizzare una penna USB contenente la ISO di Windows 10 ma scarica e monta la ISO di Windows 8.1 con l'utilizzo di un secondo PC.

Se hai già un supporto di ripristino di Windows 8, puoi utilizzare quello.

Ovviamente, è necessaria la chiave di Bitlocker per decriptare i file.

Buona serata!