Perfetto, ho anche io un HP e con le ultime versioni di Windows 10 quel software va in crash, io ho evitato di reinstallarlo.
Errore sconosciuto
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonimo
Gentile community, ho un laptop HP con sistema operativo Windows 10 già aggiornato alla versione 1909, facendo il monitoraggio dell'affidabilità mi si presenta sempre lo stesso errore, ho già provato a ripristinare il pc, ma non cambia.
Apparentemente il pc pare andare bene, cosa mi consigliate?
Allego file errore che si ripete tutti i giorni più volte al giorno.
Origine
SysInfoCap
Riepilogo
Ha smesso di funzionare
Data
18/11/2019 10:32
Stato
Segnalazione inviata
Descrizione
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpcustomcapcomp.inf_amd64_7898ab4dfb5a2c7b\x64\SysInfoCap.exe
Firma del problema
Nome evento problema: APPCRASH
Nome applicazione: SysInfoCap.exe
Versione applicazione: 1.15.1289.0
Timestamp applicazione: 5d542659
Nome modulo con errori: MSVCP140.dll
Versione modulo con errori: 14.16.27012.6
Timestamp modulo con errori: 5bc12a99
Codice eccezione: c0000005
Offset eccezione: 00000000000192a0
Versione SO: 10.0.18363.2.0.0.768.101
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: 7245
Ulteriori informazioni 2: 7245e7f7a6178c0501b3f80aefacc906
Ulteriori informazioni 3: 3642
Ulteriori informazioni 4: 3642fb83bb10ca2c55860c4af357decc
Ulteriori informazioni sul problema
ID bucket: d745ceb7ea49a2123136d57a800b318a (1240413469498093962)
Windows per utenti privati | Windows 10 | Prestazioni ed errori di sistema
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 11%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nunziante Citro
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Punti di reputazione
Consulente indipendente
Ciao, sono Nunzio, un consulente indipendente.
Prova a disinstallare HP Support Assistant, è lui ad andare in crash.
Non è un software indispensabile al funzionamento del PC, ma se la situazione si ristabilizza, puoi provare a riscaricarlo in versione aggiornata dal sito HP, nella pagina di supporto dedicata al tuo modello di PC
1 risposta aggiuntiva
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Anonimo
2019-11-18T12:00:06+00:00 Molte grazie Nunzio, ho fatto come mi hai detto, nel frattempo testerò il PC per vedere se la situazione si stabilizza.
Ti farò sapere al più presto!
Grazie, buona giornata.