Schermata blu - software o hardware?

Question

Recentemente ho assemblato un PC con le seguenti caratteristiche:

• AMD Ryzen 6 3600X
• TUF X470-PLUS
• 4 x 8GB DDR4 SDRAM PC4-21333 KHX2666C16/8G
• AMD Radeon R7 240
• MAXTOR STM3250310AS
• MAXTOR Z1 SSD 480 GB

Mediamente ogni 24 ore il pc presenta una schermata blu e si resetta.

• monitoro la temperatura, non mi pare superi i 70 gradi;
• da "gestione dispositivi" mi sono assicurato che tutti i dispositivi fossero stati riconosciuti: questo ha compreso scaricare i driver dal sito AMD e installarli. Purtroppo i driver distribuiti da Asus non coprono tutto;
• ho fatto diversi memCheck, la memoria sembra funzionante correttamente;
• il bios riconosce correttamente la velocità delle Ram;
• non ho attivato overclock di sorta;
• ho verificato che il registro di sistema fosse integro;
• il controllo di integrità dei dischi rigidi da esito positivo;
• tentativi di verificare la stabilità di sistema con utilities che lo stressano (burnInTest) non portano a schermate blu in tempi brevi. Queste accadono, di solito, dopo diverse ore di utilizzo della macchina;
• l'installazione di windows è recente, risale a un paio di settimane fa.

La mia domanda è: come posso verificare se si tratta di un problema software o un problema hardware?

Answer 1

Verifica se in c:\windows\minidump ci sono dump recenti e invia l'ultimo. altrimenti è un file troppo grande

Answer 2

Si sono generati due eventi, riporto sotto il link al primo, appena finito di caricare metto il link anche al secondo:

https://1drv.ms/u/s!AkAzRwt2ktUWhxcEKCHFCdsw8W1s?e=MPzKhv

Answer 3

Si 500w dovrebbero bastare, ma senza eventi di errore palesi o un dump è complesso capire cosa può essere.

Appena avrai un altro crash invia il dump della memoria caricandolo su Onedrive, in modo da poterlo analizzare.

Answer 4

L' alimentatore è un COOLERMASTER - Alimentatore ATX 500W Elite 500 V3 pessimisticamente il processore tira un centinaio di watt quindi credo ci siano ampi margini.

Un errore tipico è di questo tipo:

Il computer è stato riavviato da un controllo errori. Controllo errori: 0x0000001a (0x000000000006194a, 0x0000000000000000, 0x0000000000000001, 0x0000000000000000). I dettagli sono stati salvati in: C:\Windows\MEMORY.DMP. ID segnalazione: 4fa15e92-21d0-4f77-9633-c24c7b24e611.

Firma del problema

Nome evento problema:    BlueScreen

Codice:    1a

Parametro 1:    6194a

Parametro 2:    0

Parametro 3:    1

Parametro 4:    0

Versione sistema operativo:    10_0_18363

Service Pack:    0_0

Prodotto:    768_1

Versione SO:    10.0.18363.2.0.0.768.101

ID impostazioni locali:    1040

Ulteriori informazioni sul problema

ID bucket:    0x1a_6194a_nt!MiDereferenceIoPages

Un precedente errore è questo:

Il computer è stato riavviato da un controllo errori. Controllo errori: 0x0000001a (0x0000000000000403, 0xfffffb8d13c56f08, 0x810000037f532805, 0xfffffb8d13c56708). I dettagli sono stati salvati in: C:\Windows\MEMORY.DMP. ID segnalazione: 39c426f3-f9d8-44e3-8b39-9e783cd59671.

Firma del problema

Nome evento problema:    BlueScreen

Codice:    1a

Parametro 1:    403

Parametro 2:    fffffb8d13c56f08

Parametro 3:    810000037f532805

Parametro 4:    fffffb8d13c56708

Versione sistema operativo:    10_0_18363

Service Pack:    0_0

Prodotto:    768_1

Versione SO:    10.0.18363.2.0.0.768.101

ID impostazioni locali:    1040

Ulteriori informazioni sul problema

ID bucket:    0x1a_403_nt!MiDeletePteRun

Purtroppo il dump della memoria è stato cancellato. Adesso ho disabilitato le possibilità di sovrascrittura ma avro bisogno di un nuovo evento per avere quel file.

Answer 5

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Per prima cosa verifica in cronologia affidabilità se ci sono evidenze.

Puoi aprire il programma "cronologia affidabilità", cliccando su Start e scrivendo cronologia affidabilità. Il programma indica il blocco, e se ci sono cause scatenanti, indica anche la causa (un blocco driver ad esempio).

Se hai dubbi su cosa indica invia le schermate di errore ed il dettaglio (a destra degli errori c'è il link per il dettaglio)

L'alimentatore è ben dimensionato, ed è di marca?