Webcam non rilevata

Question

salve, scrivo per trovare soluzione a un problema. Ho un pc portatile con webcam integrata. Il mio pc non rileva la webcam nonostante essa sia attivata. Devo usare microsoft teams e whatsapp web per lavoro e non posso fare videochiamate perchè la webcam non viene rilevata, ho provato a installare i driver più recenti e il problema persiste. La webcam è attivata. Come posso risolvere? Grazie

Answer 1

premi i pulsanti WIN + X ed apri gestione dispositivi

cosa vedi? ci sono dispositivi non installati o con punti esclamativi gialli?

Answer 2

circa 2 settimane fa, mi accorsi che la webcam rimaneva accesa e non si spegneva. Mi informai sulla community e venni a sapere che Windows Defender cozzava con l'altro antivirus che avevo sul pc, motivo per cui la cam rimaneva accesa anche se l'avevo disabilitata. Ho tolto l'antivirus che avevo lasciandoci Windows Defender, la cam la lasciai disabilitata e oggi mi dà questo problema. Questo fatto può essere collegato?

Answer 3

ho provato a fare anche videochiamate su Facebook, ma purtroppo il problema si ripresenta. Ho tentato di riavviare il dispositivo e inizialmente sembra andare, ma poi dopo i primi minuti di videochiamata il pc sembra non rilevare più la cam

Answer 4

Salve, come faccio a riconoscere la webcam in gestione dispositivi?

Answer 5

Ciao Martina,

sono un utente esperto dei prodotti Microsoft e sono qui per aiutarti. Mi dispiace del problema che stai riscontrando.

La webcam è presente in gestione dispositivi?

prova ad usare un software come manycam, così riesci ad usare la cam?

https://manycam.com/

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (Prodotti potenzialmente indesiderati). Cerca accuratamente qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

fai sapere

Elvis