Credo che abbiano hackerato il mio computer

Question

buonasera scusate il disturbo,

io ho due account principali, quello vostro cioè della Microsoft, dove mi arrivano decine di proposte di donnine a sfondo erotico, (tutte in Inglese) che chiaramente cancello subito, poi dopo un paio d'ore me ne arrivano altrettanti, che sempre puntualmente cancello, ora io non ho mai fatto richieste di amicizie di questo tipo, però mi bombardano lo stesso di email.

inoltre e questo mi dà molto più fastidio, nel account di alice, mi arrivano decine di messaggi al giorno definendosi della tim o della samsung o di quello che sia,  io li cancello e dopo due ore me li rimandano, e sono tutti tentativi di mandarmi virus, addirittura c’è uno di loro che dice di essere della samsung che me ne manda minimo dieci al giorno, sempre lo stesso email, io l’ho bloccato dieci volte, ma niente quello insiste, più li cancello e più me ne manda, cosa posso fare in questi due casi, formattando risolverei il problema o no?

Ah dimenticavo mi è arrivato un messaggio della postmaster notification, dicendo che era impossibile inoltrare un mio messaggio, che però non ho mai man-dato, quindi per me chiaro che mi abbiano hackerato l’account alice, e che usino il mio computer per mandare messaggi o chissà che cosa, concludendo cosa posso fare? formatto? o solo cambio le passwords?

nota finale: ho fatto tutte le scansioni con gli antivirus da voi consigliati e non ho trovato niente

grazie e distinti saluti

Ettore De Rossi

Answer 1

1. Prima cosa cambia la password della posta e, se usi sempre la stessa, anche di altri siti collegati.
2. Vedi se smette l'invio di questi messaggi.
3. Se proprio sei sicuro di non essere infetto (hai fatto anche una scansione offline o partendo da un supporto live come kaspersky rescue cd?) allora formatta e usa password complesse.

Answer 2

Ciao Ettore,

ringrazio Vincenzo e Marco per averti dato validi suggerimenti.

A questo punto ti suggerirei di contattare il supporto Microsoft Account attraverso questo link.  

Con i loro strumenti potranno capire meglio cosa sta succedendo all'interno dell'account.

Ci tengo a precisare che nel caso tu non riuscissi a recuperare la password la sola azione che potrebbero intraprendere sarebbe quella di sospenderlo in modo che questo non possa essere utilizzato.

Spero che questa informazione possa esserti utile.

Ti auguro una buona giornata,

Elisabetta

Answer 3

scusami Vincenzo

l'ultima cosa: la prova che ho un account hackerato è questa: mi sono trovato con questo account non certamente creato da me:  ******@gmail.com , (digitando nella barra degli indirizzi come nuovo messaggio) mii appare questo  account che non riesco a cancellare, spero con la formattazione e con la creazione di password più complesse, di risolvere il problema,

grazie a scusa il disturbo

Answer 4

grazie Vincenzo

farò queste ultime due prove e poi formatterò

grazie saluti

Ettore