Errore del driver ndu.sys

Question

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Ciao a tutti, ho lo stesso problema, ogni 40 minuti circa esce schermata blu:

Codice di interruzione: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT_HANDLED

Elemento che ha causato il problema: Ndu.sys

Da un paio di giorni ho questo problema. Ieri si alternava questo errore con schermata blu a un altro:

Codice di interruzione: DPC_WATCHDOG_VIOLATION.

Ieri ho provato a ripristinare driver di windows, sembrava risolto ma oggi è tornato il problema con "ndu.sys". Per ora l'altro non è ancora comparso.

Ho copiato i file della cartella "C:/Windows/Minidump, eccoli:

https://1drv.ms/u/s!ApOAdTA0a142mTttySr-MmyWpIN8?e=6JmujK

Il pc purtroppo non è nuovo, quindi non posso restituirlo. E' un notebook HP -15 -r241nl

Processore: Inter Core i7 -8550 CPU@1.80GHz - 2.00GHz

RAM: 16GB

Sistema ovviamente a 64buit.

Avete qualche consiglio? 

Grazie

Answer 1

ciao MGi_84

In quel sistema sono installati sia Kaspersky che Mbam che vanno in tremendo conflitto fra loro.

Il primo è sconsigliato su Windows 10, in quanto il comparto Sicurezza è già i perfettamente in grado di proteggere il computer, senza creare conflitti di sorta.

Il secondo potrebbe essere utile come second opinion, solo in caso di sospetta infezione e va disinstallato dopo l'uso.

Ho anche il sospetto che tu abbia usato qualche programma per reperire automaticamente i driver e questo genera sicuramente problemi, in quanto vengono reperiti driver inadatti all'hardware posseduto.

I driver del tuo modello vanno scaricati esclusivamente da qui:

https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/HP-15-Notebook-PC-series/7486447/model/7851746

Il mio consiglio spassionato è di salvare i tuoi dati importanti su un disco esterno e reinstallare pulito in modalità avanzata:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-windows_install/installazione-pulita-windows-10/beb7ec59-aedf-4c41-ba22-108003907f11

Answer 2

Bene MGi_84

Se si dovessero ripresentare gli errori, prova a chiedere il permesso di disinstallare Kaspersky (http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe) e valutane il risultato.

Answer 3

Ciao Spigolo, grazie mille per la risposta.

Non ho usato programmi per cercare  driver, per quello dovrei essere abbastanza sicuro.  Ho Kaspersky installato come standard aziendale quindi non so se posso toglierlo, per quanto riguarda Mbam lo installo ogni tanto per un controllo ed effettivamente lo avevo ancora installato. Ho provato a disinstallarlo e da qualche giorno effettivamente non escono errori. Provo a tenerlo monitorato. Ora faccio un doppio controllo con i driver aggiornati direttamente dal sito ufficiale. Mi sembrava un errore dovuto alla scheda di rete che effettivamente a volte sembra dare qualche piccolo problema.

I dati sono sempre salvati in backup. Se riesco a evitare di reinstallare tutto sarebbe una bella cosa :D

Grazie mille,

buona giornata

Answer 4

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Scusate, per agevolarvi, aprendo con Blue Screen Viewer i file dmp, ho ottenuto sempre gli stessi 3 riferimenti:

Ndu.sys Ndu.sys+511e fffff8050d170000 fffff8050d197000 0x00027000 0xabc6c894 28/04/2061 18:30:12 Microsoft® Windows® Operating System Windows Network Data Usage Monitoring Driver 10.0.19041.1 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\drivers\Ndu.sys

NETIO.SYS NETIO.SYS+1027d fffff805190e0000 fffff80519178000 0x00098000 0x06e89bcc Microsoft® Windows® Operating System Network I/O Subsystem 10.0.19041.1 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\drivers\NETIO.SYS

tcpip.sys tcpip.sys+71a10 fffff80519360000 fffff8051964c000 0x002ec000 0x7c02a4d4 06/12/2035 12:00:52 Sistema operativo Microsoft® Windows® Driver TCP/IP 10.0.19041.322 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\WINDOWS\system32\drivers\tcpip.sys