Crash del PC

Question

Buonasera a tutti,

è un periodo piuttosto lungo che (con una frequenza media da 1 a 3 volte a settimana, ma alle volte anche zero) il pc mi va in crash senza un apparente motivo, e dopo aver fatto alcune prove non sono riuscito a diagnosticare la causa del problema e son qui per chiedervi aiuto.

Partiamo dall'ultimo crash che si è verificato circa mezzora fa, dove stavo semplicemente navigando in una cartella di rete del mio NAS e visionando alcune foto. All'improvviso entrambi gli schermi (ne ho 2) diventano neri e dalla luce dei monitor sembra andare in standby. Da qui segue un reset manuale e windows si carica normalmente.

Visualizzando il registro degli eventi, per lo meno sotto la voce sistema non ho trovato informazioni utili per poter identificare il problema ma solamente un paio di messaggi critici, oltre ai normali, dove indicavano un "precedente arresto del sistema non regolare" 

Tengo a precisare che i crash si sono verificati anche in situazioni diverse, mentre ad esempio giocavo ad un videogioco.

Ho controllato le temperature della GPU e CPU ma non sembrano alte. Parliamo rispettivamente di 65/68 gradi a regime e 45/50. La CPU è raffreddata da un kit a liquido

Vi elenco il mio setup per cercarvi di dare qualche informazione di base:

cpu: Ryzen 7 1700

mobo: Prime B350 Plus

video: Sapphire RX580 nitro+

ram:  Crucial Ballistix BL2K16G32C16U4B 3200 MHz, DDR4 (cambiata da circa 1 mese)

hd: XPG ASX8200NP-480GT-C SX8200 SSD, M.2, 480 GB

alim: Seasonic modulare da 620W Bronze plus

case: Coolermaster Masterbox MB600L

Os: Windows 10

Immagino che vi servano altre informazioni per poter capire meglio il problema e nel caso son qui per fornirvele.

Grazie

Answer 1

Direi di si, prova ad eliminare l'Overclock e verifica se il sistema va meglio.
Quell'alimentatore per me è al limite minimo per la tua configurazione

Answer 2

Tutti i pezzi del pc hanno circa 2 anni, acquistati nel novembre del 2018.

A livello hardware ho effettuato alcuni Upgrade: il primo è stato circa un anno e mezzo fa con la scheda video sopracitata (prima avevo una radeon 6800), ho poi sostituito la RAM a luglio di quest'anno con quella sempre sopracitata. A livello hardware ho eseguito un "leggero overclocking) semplicemente impostando la voce Prestazioni dal bios, arrivando dai 3 GHz di base fino ai 3.7. Non penso che sia quella la causa, anche se mi sembra coincida da quando ho incominciato ad avere problemi. è da Febbraio/Marzo che ho questi crash, ed è da Dicembre (se non ricordo male) che ho fatto questa variazione. Potrei provare a ripristinare le impostazioni di base per un periodo e vedere come va.

Answer 3

Dalla descrizione sembrano blocchi improvvisi ma non causati da driver o applicazioni che vanno in crash.
L'alimentatore è nuovo? Perché la potenza è buona ma se è vecchio potrebbe non reggere eventuali richieste energetiche eccessive (ti sembrerà strano, ma Chrome rientra in queste)

Answer 4

Buonasera nunzio e grazie per aver risposto.

Ho appena verificato come mi ha appunto appena detto ma leggo, alla data di oggi i seguenti eventi:

eventi critici: windows -> Arresto non corretto di windows e cliccando su visualizza dettagli mi viene semplicemente indicato "Precedente arresto del sistema inatteso a 21:29:20 su ‎09/‎09/‎2020."

sotto ad eventi critici ci sono 3 eventi informativi:

strumento di rimozione malware -> Windows update eseguito correttamente

aggiornamento cumulativo di .NET fram.. -> Windows update eseguito correttamente

aggiornamento cumulativo per windows 10 Ver 2004 -> Windows update eseguito correttamente

anche ieri ho avuto un crash mentre però stavo navigando. Prima si è bloccata la finestra di Chrome, successivamente il puntatore del mouse non andava più.

Andando a verificare nella sezione appena citata è presente solo un errore critico con la stessa dicitura di cui sopra.

Answer 5

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Per prima cosa verifica in cronologia affidabilità se ci sono evidenze.
Puoi aprire il programma "cronologia affidabilità", cliccando su Start e scrivendo cronologia affidabilità. Il programma indica il blocco, e se ci sono cause scatenanti, indica anche la causa (un blocco driver ad esempio).
Se hai dubbi su cosa indica invia le schermate di errore ed il dettaglio (a destra degli errori c'è il link per il dettaglio)