Problema con driver controller di rete

Question

Buongiorno, 

ho un portatile acer aspire 6930G con installato Windows Vista a 32 bit.

Non si collega più a internet, né in wifi né tramite cavo ethernet.

se vado a vedere in "gestione dispositivi" vedo che sotto "schede di rete" la voce "controller di rete" ha il triangolo giallo, e in "Proprietà -> stato dispositivo" mi dice:

"Reinstallare i driver del dispositivo. (codice 18)

Per reinstallare i driver del dispositivo specificato, scegliere REinstalla Driver".

Sotto c'è il tasto "Reinstalla Driver", ma ovviamente la ricerca in rete non la fa, e se gli faccio fare la ricerca nel computer dice: 

"Il driver del dispositivo è stato rilevato, ma si è verificato un errore durante l'installazione.

Intel(R) Wireless WiFi Link 5100

Un dispositivo collegato al sistema non è in funzione."

Ho provato a disinstallare il "controller di rete" e riavviare, ma non è cambiato nulla.

Ho provato a cercare sul sito dell'acer dei driver, ma nella pagina dei download per quel modello di Acer non c'è nessun driver per il controller di rete. Ho provato comunque a scaricare e installare quelli per la lan e il wireless, ma non è cambiato niente.

Dato che l'errore parla di un dispositivo wireless Intel (anche se, ripeto, non va neanche la connessione via cavo) ho provato ad andare sul sito Intel, ma il loro prodotto "Intel® Driver & Support Assistant" che dovrebbe identificare l'hardware e i driver che servono non funziona su Windows vista.

Ho provato a cercare dei driver su google, e ne ho scaricato uno da Driverscape, ma mi dà lo stesso errore.

Devo pensare a un problema hardware o c'è un modo per risolvere il problema?

Inoltre, è normale che se ho un problema con il modulo wireless non vada neanche la connessione via cavo ethernet?

Grazie!

Answer 1

In modalità provvisoria vengono caricati solo o driver di base.

Le schede di rete non funzionano.

Dovresti avviare in modalità provvisoria con rete ma potresti avere lo stesso problema dell'avvio normale.

Buona giornata!

Answer 2

Non l'ho ancora fatto, ma ho provato in modalità provvisoria. Se ci fossero dei conflitti a livello software, questo non dovrebbe essere sufficiente a escluderli?

Answer 3

Ciao comune cirie

Sono due schede separate.

Prova seguendo la guida del MVP Franco Leuzzi relativa all'Avvio Pulito per Windows 7.

Se il problema persiste, per escludere un danno hardware, devi eseguire un'installazione pulita.

Buona giornata!

Answer 4

No, li ho provati tutti. A questo punto darei la colpa a un problema hardware. Solo non capisco come mai non vada nemmeno la connessione cablata.

Answer 5

Ciao comune cirie

Sul sito ufficiale Acer sono presenti tre driver di produttori differenti.

Uno dei tre deve funzionare.

Driver per scheda wireless Intel.

Driver per scheda wireless Atheros.

Driver per scheda wireless Ralink.

Buona giornata!