Schermo nero Windows server 2012

Question

Ciao a tutti, scrivo quanto segue per chiedere una vostra opinione:

Ho un server che è in funzione dal 2013 con OS Windows Server 2012 R2 Standard 64bit, ieri per la 2° volta in 2 settimane si è reso necessario il riavvio del server perchè quando un client si collega con rdp vede solo lo schermo nero con il puntatore che si muove correttamente ma non riceve input.

Non so se può essere utile ma ho notato che se si presenta il problema quando un client si collega, se c'è qualcuno già collegato questo non se ne accorge, nel senso che funziona tutto correttamente, se però si chiude la sessione rdp e la si riapre ci si ritrova la schermata nera senza poter fare nulla.

I client in questione si collegano da sempre o con vpn o con lan e da quel che mi risulta (ma non posso esserne sicuro) l'infrastruttura di rete del cliente non è cambiata almeno negli ultimi 6 mesi.

L'ultimo aggiornamento eseguito è di ottobre 2016 (KB3162343) e purtroppo, data la finalità d'utilizzo del server, dubito che il cliente autorizzerà altri aggiornamenti (o meglio posso proporne qualcuno in particolare ma devo andare "a colpo sicuro" nel senso che quando si esegue una qualsiasi modifica bisogna ricontrollare tutte le funzionalità del software installato e non è poco, si parla di almeno 1 settimana di verifiche per ogni aggiornamento).

L'ultimo software installato (un aggiornamento di quanto già presente) risale a ottobre 2019

Andando negli eventi di Windows alla voce Registri di Windows->Applicazione ci sono degli errori (origine Winlogon ID evento 4005) che si generano in concomitanza di questi problemi.

L'unica modifica che ho fatto oggi è modificare le impostazioni per la sessione rdp impostando a 24bit l'intensità del colore (prima era 32bit) e togliendo la spunta da "Cache bitmap persistente", anche se fino a settimana scorsa ha sempre funzionato correttamente con le precedenti impostazioni.

Volevo quindi chiedervi cosa ne pensate per capire se posso fare altre verifiche/modifiche che purtroppo dovranno essere le meno invasive possibile (Dico purtroppo perchè è un problema anche solo il dover riavviare dei servizi o installare nuovi software anche solo per il controllo delle statistiche).

Di seguito riporto il dettaglio dell'errore (origine Winlogon ID evento 4005)

- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Winlogon" Guid="{DBE9B383-7CF3-4331-91CC-A3CB16A3B538}" EventSourceName="Winlogon" />

<EventID Qualifiers="49152">4005</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2020-07-19T09:56:54.000000000Z" />

<EventRecordID>138641</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>Scusate tolgo questa info:)</Computer>

<Security />

</System>

- <EventData>

<Binary>05400080</Binary>

</EventData>

</Event>

Answer 1

Ciao LC32

La tua richiesta deve essere posta nel forum TechNet.

Qui non viene trattato Windows Server.

Buona giornata!

Answer 2

Ok provvedo subito scusate