Surface Pro 7+ LTE lentissimo

Question

Ho acquistato da un paio di settimane il Surface in oggetto.  Funziona bene e fa tutto quello che deve fare.  Ma con una lentezza esasperante.  Due anni fa ho acquistato un Surface Go LTE, ancora in uso, che é molto più veloce pur essendo, sulla carta, molto meno dotato sia come CPU che come RAM.

E la ragione del nuovo acquisto è stata proprio la esigenza di avere un PC più veloce e prestante.

Temendo di aver in qualche modo danneggiato il sistema caricando qualche mio software, ho fatto il ripristino, ma non è cambiata la situazione.  Poi ho sollevato il caso per ben tre volte, chiedendo aiuto al Supporto Tecnico Microsoft.  In occasione di questi interventi l'operatore da remoto mi ha di nuovo fatto il ripristino del sistema, ma la situazione non è cambiata.  Poi, credo, mi hanno controllato tutte le opzioni che coinvolgono la velocità di risposta del sistema.

Per avere una valutazione oggettiva ho fatto girare il benchmark  TOTAL (scaricato dallo Store Microsoft) e la valutazione è "mediocre" per il Go e pessima per il 7+.

Annoto di seguito la comparazione tra il Surface Go LTE ed il Surface Pro 7+ LTE

Surface Go LTE                                Surface Pro 7+ LTE

Working         43,48 %                                10,76 %

Gaming          33,69 %                                7,09 %

CPU                21,7 %                                    0,05 %

RAM               37,78 %                                31,47 %

GPU                52,83 %                                20,10 %

Disk                65,09 %                                46,38 %

Si tratta di una disparità enorme, che stride ancor più se si pensa che il Surface Pro 7+ LTE è costato più del doppio del Surface Go LTE. 

Ora cosa debbo fare?   A me sembra incredibile una situazione del genere.  Naturalmente comincio a pensare anche cose strane... Per esempio: sono sicuro che il Windows intallato sia proprio il Pro 64 come dichiarato?

Naturalmente insisterò ancora col servizio di assistenza tecnica...

Grazie a chiunque vorrà darmi suggerimenti o indicazioni.

Giordano  Orsi.

Answer 1

Benvenuto.

Prima di rifare la valutazione leggi attentamente la premessa (a titolo informativo) e esegui, senza omettere nulla, i primi 5 passaggi del mio articolo:

Avvio pulito Windows 8-8.1-10