Problemi Audio

Question

Ciao a tutti, ho un portatile Acer Swift 1con 5 mesi di vita. Un mese fa non riuscivo più a far funzionare il microfono (mi si era bloccato mentre ero in conferenza in zoom) ed insieme all'assistenza Acer abbiamo cancellato e reinstallato i drive senza risolvere nulla. Poi da solo si è rimesso a funzionare. Adesso da una decina di giorni ogni volta che accendo il pc non funzionano ne il microfono nell'audio. Faccio una serie di test (dettatura di word con microfono) test delle casse tramite gestione dispositivi, inserisco il jack delle cuffie e poi lo tolgo e tutto si rimette a funzionare. L'assistenza Acer mi dice che è un problema Software, Microsoft mi dice che è un problema Hardware. Qualcuno mi può aiutare? Grazie in anticipo per il vostro supporto.

Answer 1

Ciao PBen.

purtroppo potrebbe essere sia un problema hardware, sia un problema software.

Come prima cosa, possiamo fare un test su un'installazione "pulita" di windows. 

Se puoi permetterti di investire del tempo e di permettere i dati, crea una USB con MediaCreationTool e reinstalla Windows eliminando le partizioni esistenti.

Al termine dell'installazione, con i driver di default, testa il funzionamento.

Poi la stessa cosa con i driver che ACER distribuisce sul suo sito.

Se invece questa operazione è complicata, possiamo cominciare con testare usando una Live di Linux l'hardware, in modo da escludere completamente i problemi software.

Answer 2

Benvenuto.

Proviamo a eliminare conflitti e interferenze.

Leggi attentamente la premessa (a titolo informativo) e esegui, senza omettere nulla, i primi 5 passaggi del mio articolo AVVIO PULITO per eliminare conflitti, interferenze e ripristinare file e moduli di sistema.