Problema codice BitLocker

Question

Buongiorno,

dispongo di un dell inspiron 5370 del 2018, che dopo un aggiornamento ha iniziato un ciclo di riavvio infinito. Nel risolverlo, il tecnico si è trovato di fronte alla richiesta di un codice a 48 cifre per sbloccare Bitlocker. L'unico problema è che io (primo proprietario del pc) non ho MAI né attivato né sentito parlare di Bitlocker. Ora la mia memoria è bloccata in un limbo. Sull'account Microsoft non risultano attivi codici Bitlocker, e ho scoperto che tra i Dell del 2018 è un problema comune. Ho già contattato la casa madre, che mi ha intimato di comunicare con Microsoft per farmi generare un codice alternativo che copra il mio account e l'unico dispositivo registrato a mio nome. Non ho mai avuto modo di fare un backup, quindi tutti i miei dati, i miei documenti (tra cui importanti documenti di lavoro) sono a rischio di dover essere cancellati, arrecandomi grave danno. Spero di ottenere comunicazione da voi molto presto.

Answer 1

Capisco, grazie lo stesso.. ora sto provando a contattare direttamente Microsoft

Certamente.

Insisti fino al contatto con un operatore.

Answer 2

In realtà non l'ho mai saputo, ma mi sembra che Home non supporti bitlocker (o che perlomeno non ce l'abbia incluso)

Answer 3

Capisco, grazie lo stesso.. ora sto provando a contattare direttamente Microsoft

Answer 4

ciao GiacomoBridi

Per curiosità, Windows 10 è in edizione Home su quel computer?

Answer 5

Benvenuto.

E noi qui nella Community siamo nella stessa situazione. https://www.dell.com/support/kbdoc/it-it/000130549/come-fare-per-sbloccare-bitlocker-when-it-stop-accepting-recovery-keys https://support.microsoft.com/it-it/windows/ricerca-della-chiave-di-ripristino-di-bitlocker-in-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

https://www.passionetecnologica.it/tip-tricks/recuperare-chiave-bitlocker/

https://tomshw.it/hardware/trovare-chiave-ripristino-bitlocker/

Non abbiamo alcuna risorsa aggiuntiva e nessun contatto diretto con Microsoft.