Supporto Bitlocker

Question

Ciao,

ringrazio anticipatamente chi mi darà una mano.

A seguito di aggiornamento da windows 10 a 11 (maledizione, non lo avessi mai fatto!!!), mi viene chiesta la chiave di ripristino bitlocker che non avevo mai inserito come forma di protezione nel mio portatile personale (no aziendale).

Arrivato alla pagina dove sono presenti i dati del laptop in questione (LAPTOP-ENASxxxx), seguo questi passaggi:

1. Accedo a http://aka.ms/myrecoverykey con utenza personale
2. Da Dispositivi -> Click visualizza dettagli per l'unico dispositivo presente (LAPTOP-ENASxxxx) -> click Gestisci i codici di ripristino -> non c'è nulla e appare il messaggio " Non sono state caricate chiavi di ripristino di BitLocker nel tuo account Microsoft"

Come mai non è presente nulla, è normale? Come faccio a recuperare il codice bitlocker?

All'interno erano presenti ricordi fotografici dal grande valore affettivo e vorrei tanto recuperare il contenuto.

Grazie

Answer 1

Alcuni utenti riescono ad accedere a Windows con un account Google (Gmail). Cerca la tua chiave di recupero in tutte le email di Microsoft e Google.

Prova ad accedere utilizzando uno di questi link, con i tuoi indirizzi email Google e Microsoft. Cerca la chiave di recupero in tutte le email.

https://account.microsoft.com/

https://myaccount.microsoft.com/

https://mysignins.microsoft.com/

https://azure.microsoft.com/it-it/account

Answer 2

Ciao,

Grazie per il supporto.

Il laptop non ha avuto altri proprietari. Per me è anomalo che non sia stata salvata in automatico la chiave bitlocker oppure consegnata stampata nella confezione del computer in fase di acquisto.

Leggo che il problema è diffuso ad altri utenti che dopo l'aggiornamento hanno lo stesso problema. Così rischio di perdere molti ricordi fotografici per colpa di Microsoft.

Proverò a seguire il passaggio indicato e ti dirò se funziona.

Grazie

Answer 3

Buonasera Manoel Barros

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Sandro

Answer 4

Ciao!

La chiave di ripristino dovrebbe essere in una delle email associate a Windows. Se il laptop ha avuto altri proprietari, dovresti contattarli.

BitLocker viene attivato sul disco quando si collega un account email a Windows e la chiave di ripristino viene solitamente salvata nell'email.

Poiché BitLocker è apparso durante l'aggiornamento da Windows 10 a Windows 11, è possibile che l'avvio protetto o il TPM siano stati modificati.

1. Accedi al BIOS del computer. Accendi il computer > Premi immediatamente il tasto F2 finché non accedi al BIOS.

• Non smettere di premere il tasto finché non accedi all'interfaccia del BIOS o finché non viene visualizzato il messaggio "Accesso alla configurazione".
• Alcuni computer utilizzano altri tasti per accedere al BIOS. Prova anche: CANC (ELIMINA), ESC, F4, F10.

2. Utilizza i tasti freccia sulla tastiera e cerca le opzioni "TPM 2.0" e "Avvio protetto". Verifica che siano nello stato "Abilitato".

• L'interfaccia del BIOS varia a seconda del produttore della scheda madre o del notebook.

3. Se una delle opzioni è disabilitata, premere il tasto INVIO sull'opzione selezionata > Selezionare "Abilitato" > Premere il tasto F10 > Selezionare "Salva ed esci".

• Se il tasto F10 non è stato premuto, cercare l'opzione "Salva ed esci".

4. Verificare se viene visualizzata la schermata di ripristino di BitLocker.

RICORDA: Nessun membro della community, moderatore o dipendente Microsoft ha accesso alla tua chiave di ripristino. Solo tu puoi accedervi.