rete wireless si disconnette

Question

Spesso capita che la rete wireless domestica si disconnetta dal computer all'improvviso.
La procedura che necessariamente devo eseguire per ripristinare la rete è la seguente:

-tasto destro del mouse sulla bandierina di windows
-Gestione dispositivi
-espandere la voce "Schede di rete"
-tasto destro del mouse sulla periferica "Mediatech wifi 6 ecc..." - DISINSTALLA
RIAVVIARE IL PC

La situazione viene risolta temporaneamente con la procedura sopra descritta ma si ripresenta spesso.

Il computer è un Lenovo ThinkBook 15 G3 ACL

Processore AMD Ryzen 5 5600U with Radeon Graphics 2.30 GHz

Answer 1

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Ciao Paola Ramacciato

Benvenuto nella community Microsoft.

Le frequenti disconnessioni dell'adattatore Wi-Fi Mediatek sul Lenovo ThinkBook sono probabilmente causate da driver obsoleti/incompatibili, impostazioni di gestione dell'alimentazione o conflitti hardware/software. Ecco una guida passo passo per risolvere il problema in modo permanente:

1. Aggiorna il driver dell'adattatore Wi-Fi

Non disinstallare il driver, ma aggiornarlo correttamente:

• Metodo 1: utilizzare Lenovo Vantage (consigliato)
  1. Apri l'app Lenovo Vantage (installala dal Microsoft Store se mancante).
  2. Vai su Impostazioni mio dispositivo → Aggiornamento dispositivo → Verifica aggiornamenti.
  3. Installa tutti gli aggiornamenti dei driver in sospeso, in particolare per l'adattatore Wi-Fi/di rete.
• Metodo 2: aggiornamento manuale del driver
  1. Visita la pagina di supporto Lenovo per il tuo ThinkBook 15 G3 ACL. Dichiarazione di non responsabilità: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Cerca attentamente qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.
  2. Scarica l'ultimo driver Wi-Fi Mediatek in "Driver e software".
  3. Installalo, riavvia il PC e testa.
• Metodo 3: aggiornamento di Windows
  1. Vai su Impostazioni → Windows Update → Opzioni avanzate → Aggiornamenti facoltativi.
  2. Controlla gli aggiornamenti dei driver in "Aggiornamenti driver" e installa quelli relativi al tuo adattatore Wi-Fi.

2. Disabilitare il risparmio energetico per l'adattatore Wi-Fi

Windows potrebbe disattivare l'adattatore per risparmiare energia:

1. Apri Gestione dispositivi → espandi Schede di rete.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Mediatek Wi-Fi 6 → Proprietà.
3. Vai alla scheda Risparmio energia → deseleziona "Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia".
4. Fare clic su OK e riavviare.

3. Ripristina le impostazioni di rete

Le configurazioni di rete danneggiate possono causare instabilità:

1. Apri Impostazioni → Rete e Internet → Impostazioni di rete avanzate.
2. Fare clic su Ripristino rete → Ripristina ora.
3. Riavvia il PC e riconnettiti al Wi-Fi.

4. Ripristinare il driver (se aggiornato di recente)

Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento del driver:

1. In Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Mediatek → Proprietà.
2. Accedere alla scheda Driver → fare clic su Ripristina driver (se disponibile).
3. Riavvia il PC.

5. Verificare la presenza di aggiornamenti BIOS/UEFI

Un firmware obsoleto può causare problemi di compatibilità hardware:

1. Visita la pagina di supporto Lenovo per il tuo modello.
2. Scarica l'ultimo aggiornamento BIOS/UEFI.
3. Segui attentamente le istruzioni di Lenovo per installarlo.

Controlli aggiuntivi

• Compatibilità router: prova con un altro router o dispositivo per escludere problemi specifici del router.
• Surriscaldamento: assicurati che il tuo laptop sia ben ventilato. Il surriscaldamento può causare malfunzionamenti dell'hardware.
• Installazione pulita di Windows: esegui il backup dei dati ed esegui una nuova installazione di Windows per eliminare i conflitti software.

Soluzione temporanea

Se il problema persiste durante la risoluzione dei problemi, utilizzare un dongle Wi-Fi USB come backup temporaneo.

Seguendo questi passaggi, il problema di disconnessione dovrebbe risolversi. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza!

Migliori saluti

William.Y | Microsoft Community Support Specialist