Impossibile aprire Microsoft Store

Question

Non riesco ad utilizzare lo store di Microsoft, la pagina non si carica è quando lo fa "saluariamente", non riesce a scaricare le app.
Mi da sempre errore di connessione.

(La linea funziona ed è connessa direttamente tramite collegamento eternet su una fibra ottica domestica)

Ho Windows 10 aggiornato.
Ho cercato di risolvere il problema in tutte le maniere :

1- Esegui - wsreset.exe

2- Risoluzioni dei problemi - strumento risoluzioni aggiuntive

3- Componenti di sistema - opzioni avanzate - Microsoft Store ho:

a- Interrotto i processi.

b- Reipostato

c- Ripristinato.

Non ottenendo niente, ho chiamato il supporto che con un po di supponenza ed in maniera perentoria mi indicava che: la soluzione "definitiva" era scaricare Office 365 dall'account ed installarlo manualmente. Cosa che ho fatto ma che non ha dato nessun risultato.
Faccio notare che il problema simile si riscontra in diverse attività all'interno del sistema, come anche la creazione di un Utente Famiglia, connettersi ad Onedrive, l'app supporto, ecc. L'errore è sempre quello di connessione ad internet.

Qualcuno sa indicarmi perchè avviene questo! E come si può risolvere!?

***Moved from Microsoft 365 e Office / OneDrive / Per uso privato / Windows***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giovanni Amenduni!

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho letto il tuo post e mi dispiace sapere dei problemi che stai riscontrando con Microsoft Store. Dal momento che hai già provato così tanti passaggi e soluzioni per la risoluzione dei problemi, ecco alcuni passaggi e suggerimenti aggiuntivi che spero ti aiuteranno a risolvere il problema:

Prova a utilizzare un hotspot mobile:

Puoi provare a disconnetterti dalla connessione di rete corrente e creare un hotspot utilizzando i dati mobili del telefono (disconnetti anche il telefono dal Wi-Fi), quindi connettere il PC a questo hotspot. Questo può aiutarci a determinare se il problema riguarda il tuo provider di servizi Internet (ISP) o la tua rete domestica.

Controlla le funzionalità di download:

Dopo esserti connesso al tuo hotspot mobile, prova a scaricare o aggiornare un'app in Microsoft Store per vedere se il problema è stato risolto.

Crea un nuovo account utente:

Poiché alcuni utenti hanno segnalato che Microsoft Store non è in grado di connettersi a Internet a causa di un profilo utente danneggiato, puoi riprovare.

La creazione di un nuovo account utente è un buon modo per risolvere i problemi di danneggiamento del profilo. Segui questi passaggi:

Apri Impostazioni > Account > Famiglia e altri utenti.

Seleziona "Aggiungi qualcun altro a questo PC".

Seleziona "Non ho le informazioni di accesso di questa persona".

Seleziona "Aggiungi un utente senza un account Microsoft".

Configura le credenziali di accesso per il nuovo account.

Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo nuovo account, prova ad aprire Microsoft Store e verifica se riesci a connetterti.

Altri passaggi di diagnostica di rete:

Assicurati che il firewall o il software di sicurezza non impedisca a Microsoft Store di accedere a Internet.

Prova a disabilitare temporaneamente il software antivirus e il firewall per vedere se fa la differenza.

Dichiarazione di non responsabilità: disattiva temporaneamente la protezione antivirus. Tuttavia, tieni presente che se lo fai, il tuo dispositivo potrebbe essere vulnerabile alle minacce. Quindi, per favore, accendilo immediatamente una volta risolto il problema. 

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Reimpostare la configurazione di rete:

Hai provato alcuni comandi di ripristino della rete, ma se il problema persiste, puoi provare quanto segue:

Apri Impostazioni > Stato > Rete e Internet e fai clic su Ripristino rete.

Controlla le impostazioni di data e ora:

Assicurati che la data e l'ora del tuo computer siano impostate correttamente, poiché la data e l'ora errate potrebbero causare problemi di autenticazione.

Dopo i passaggi precedenti, in base al feedback di altri utenti della community, il problema dell'impossibilità di scaricare e aggiornare sembra essere correlato all'aggiornamento dell'SDK per app di Windows.

Puoi fare riferimento alle soluzioni di altri utenti:

Impossibile aggiornare le app di Microsoft Store in Windows 10 Pro - Microsoft Community

(Pagina in inglese, potrebbe essere necessario utilizzare uno strumento di traduzione per leggere la pagina web)

Il link in questo post ha un punto a favore, quindi non può essere aperto. Quello che segue è il link corretto

Download più recenti per SDK per app di Windows - App di Windows | Microsoft Learn

Inoltre, l'MVP della community ha condiviso anche una soluzione, puoi anche fare riferimento ad essa:

WhatsApp per desktop o Microsoft Store ha problemi? - Comunità Microsoft

(Pagina portoghese, potrebbe essere necessario utilizzare uno strumento di traduzione per leggere la pagina web)

Se i passaggi precedenti non risolvono ancora il problema, potrebbe essere necessario utilizzare un'immagine ISO per sovrascrivere l'installazione.

Disclaimer: Si consiglia di riparare il sistema direttamente dal file ISO. Non si tratta di una reinstallazione del sistema. Riparerà il tuo sistema e non eliminerà file o applicazioni. Tuttavia, se disponi di dati importanti sul tuo computer, ti consigliamo comunque di eseguirne il backup in anticipo.

Una volta completato il backup, segui i passaggi della guida seguente:

Visita il seguente sito e fai clic su Scarica lo strumento di creazione del supporto di installazione.

• Scarica Windows 10 : scarica lo strumento di creazione del supporto di installazione.
• Al termine del download, seleziona Esegui ora, quindi seleziona Scarica ISO (devi selezionare la versione che corrisponde alla versione del tuo sistema. Se sei sulla versione Home, seleziona la versione Home, e lo stesso vale per le altre versioni)
• Quando il file ISO viene scaricato, fai doppio clic su di esso per aprirlo ed eseguire setup.exe (e l'opzione per mostrare .exe dovrebbe attivare l'opzione per mostrare le estensioni dei file).
• Seleziona "Non ora" nella pagina "Ottieni aggiornamenti, driver e funzionalità opzionali".
• Successivo: Conferma i file e le applicazioni. Le impostazioni vengono mantenute. Ti mostrerà anche la versione di Windows che installerà.

Se ti viene chiesto di inserire una chiave, significa che l'ISO che hai scaricato non corrisponde alla versione corrente del tuo sistema.

• Nella pagina "Scegli cosa conservare", seleziona "Conserva file e applicazioni".
• Fare clic su Installa per avviare la riparazione senza perdita di dati.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti. Se avete domande, non esitate a farmelo sapere. Dimmi i risultati. Non vedo l'ora di sentirti.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto!

Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Yang.Z - MSFT | Microsoft CSpecialista del supporto alla comunità