Il pc è muto

Question

Ho acceso il mio pc e ho scaricato alcuni nuovi driver.

Ad un tratto, casualmente, mi sono accorto che non udivo alcun suono e ho visto che l'icona dell'audio, nella barra di stato in basso a destra, era disattivata. Ho cliccato su di essa e compare la dicitura "Nessun dispositivo audio installato".

ho aperto msconfig e sembra che tutto sia a posto (almeno a me!). Inoltre ho notato che il bluetooth è anch'esso disattivato e non riesco ad attivarlo.

Non so più cosa fare.t

Per gentilezza, qualcuno della community mi può aiutare a risolvere questo problema?

Grazie in anticipo.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ok, quando ti viene chiesto di scegliere un'app da aprire, selezioni l'app e clicchi su Sempre, che rende l'app quella predefinita per quei link.

Answer 2

Buon pomeriggio Vinay. Scusa il ritardo nella risposta ma ho dovuto faticare non poco per risolvere il problema di cui ci stiamo occupando.

Ho seguito i tuoi consigli a proposito della disinstallazione del dispositivo e della ricerca dei driver sul sito del produttore, ma non sono approdato a nulla. Ho quindi effettuato il ripristino del sistema e questo mi ha creato problemi, in quanto non è andato a buon fine e, dopo vari tentativi, mi ha richiesto la chiave di ripristino. Per fortuna attraverso lo smartphone sono riuscito a recuperare la chiave e ad accedere al sistema. Ho effettuato nuovamente il rispristino ad una data antecedente alla prima e questa volta ALL'INIZIO non ho avuto problemi.

Infatti, alcuni programmi quali Adobe Acrobat e Chrome mi hanno dato ulteriori problemi. Acrobat è stato disinstallato e reinstallato e sembra funzionare; Chrome, invece, funziona male. Infatti, ad esempio, dopo avere aperto Outlook (che io utilizzo per tutti i miei account di posta elettronica) se clicco su un collegamento https non apre automaticamente Chrome (che è il browser predefinito!) ma mi fa apparire una finestra in cui mi chiede di scegliere un'app da Microsoft Store. Ho, quindi, disinstallato e reinstallato Chrome ma ottengo sempre lo stesso risultato. Ora TI CHIEDO: COME POSSO FARE PER RITORNARE ALLO STATO PRECEDENTE? QUALI PASSAGGI DEVO EFFETTUARE?. E come mi devo comportare se, in seguito, altri programmi mi daranno le stesse difficoltà?

Non riesco a trovare il bandolo della matassa.

Per gentilezza scusami ma cerca di darmi una risposta. L'AUDIO FUNZIONA NORMALMENTE.

Aspetto una tua cortese risposta.

Grazie in anticipo.

Vincenzo

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Grazie per la risposta. Capito

Dopo aver fatto clic con il pulsante destro del mouse sul driver problematico e aver cliccato su Disinstalla dispositivo, riavviare il portatile per reinstallare i driver.

Se questo non funziona, visita il sito web del produttore e scarica i driver problematici, quindi installali e verifica se funzionano.

Se nessuna di queste soluzioni ha funzionato, eseguire il ripristino del sistema.

Se il problema si è verificato di recente, puoi eseguire il ripristino del sistema per riportare le impostazioni e i file allo stato precedente all'insorgenza del problema.

1. Premi Win + R e digita " rstrui " quindi fai clic su OK
2. Aprirà direttamente le finestre di ripristino del sistema
3. Fare clic su Avanti e scegliere il punto di ripristino che risale a quando funziona
4. Seguire le istruzioni sullo schermo e riavviare il computer

Articolo di riferimento: https://support.microsoft.com/en-us/windows/use...

Per favore, fammi sapere come va!

Answer 4

Ciao Vinai e grazie per la rapida risposta.

Ho cercato di eseguire le tue istruzioni ma né in services.msc (), né in Gestione dispositivi Cont ho trovato quanto da te indicato.

Infatti:

A) Windows Audio Bluetooth Support Service non è presente in services.msc (allegato lo screenshot relativo);

B) Controller audio video e giochi non è presente in "Gestione dispositivi"; in questa sezione, invece, è presente la dizione Altri dispositivi che presenta un punto interrogativo e, subito al di sotto di tale dizione (collegata ad essa), la scritta Intel High Definition DSP a cui è allegato un piccolo triangolo giallo (allegato lo screenshot relativo)

Cliccando su Intel High Definition DSP appare la scritta "I driver del dispositivo non sono stati installati (codice 28) - Impossibile trovare driver compatibili per il dispositivo specificato".

Devo aggiungere che questo problema audio si è presentato dopo che avevo installato un programma (SEAGATE) per la gestione di hard disk esterni. Dopo l'installazione del programma, al riavvio del sistema, è comparsa una finestra con la scritta "Memeo Autosinync Launcher non compatibile con il sistema operativo in uso". A questo punto ho disinstallato il programma Seagate e, contemporaneamente, in "Programmi e funzionalità" ho notato che Microsoft Visual C ++ 2005 Redistributable versione 8.0.61001 porta la data di ieri, giorno in cui è avvenuto questo problema nel pc. Stavo per disinstallare questa versione di Visual ma poi ho avuto paura di amplificare il problema e non l'ho fatto!

Scusa per il mio dilungarmi, ma mi è sembrato opportuno allegare quello che ho osservato con la speranza che questi dati possano essere utili per superare il problema.

Ti ringrazio ancora e rimango in attesa di una tua cortese risposta

Ciao,

Vincenzo

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Vinay. Grazie per avermi contattato.

Sono qui per aiutarti oggi.

Riavvia il servizio supportato:

a. Premi win + R, digita "services.msc" e clicca su OK
b. Cerca Windows Audio, Bluetooth Support Service, quindi fai clic destro su di esso e seleziona Riavvia
c. Inoltre, fai clic con il pulsante destro del mouse su Proprietà e imposta il tipo di avvio su Automatico e fai clic su Avvia

Reinstallare i driver audio e Bluetooth:

a. Premi Win + X per aprire Gestione dispositivi e aprilo
b. Espandi Controller audio, video e giochi e seleziona i driver audio, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su di essi e fai clic su Disinstalla dispositivo.
c. Riavviare il laptop per reinstallare i driver automaticamente

Ripetere lo stesso procedimento anche per la sezione Bluetooth.

Per favore, fammi sapere come va!

Saluti,
Vinai
Fuso orario :(UTC + 5:30)