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Windows

Anonimo
2024-10-02T17:57:00+00:00

Buonasera, ho un problema con il mio account Microsoft. Purtroppo da alcuni giorni, è sparito il mio account amministatore e non ho più la piena operatività.

Tutto è accaduto dopo l'ultimo aggiornamento di windows 10

Tra l'altro non mi funziona più la tastierina dei numeri a destra, funziona solo per il PIN

Grazie per l'aiuto che vorrete darmi

Ho già aperto un ticket (numero XXXX) con il mio numero di telefono XXXXX

Attendo una Vostra risposta

Cordiali saluti

Cristina Torboli

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-10-03T11:25:21+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Cara Cristina Torboli1,

    Grazie per aver contattato la community Microsoft.

    Capisco che stai riscontrando problemi con il tuo account amministratore e il tastierino numerico dopo un recente aggiornamento di Windows 10.

    Lavoriamo insieme per risolvere questi problemi.

    1. Scomparsa dell'account amministratore. Sembra che l'aggiornamento possa aver causato modifiche alla configurazione del tuo account. Di seguito sono riportati alcuni passaggi per reimpostare l'account amministratore o ripristinare l'accesso completo:

    Metodo 1: attiva l'account amministratore nascosto. Puoi provare ad abilitare l'account amministratore nascosto tramite la modalità provvisoria:

    • Nella schermata di blocco, tieni premuto il tasto Maiusc e fai clic su Riavvia
    • Seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio, quindi scegli Riavvia.
    • Dopo il riavvio, scegli la modalità provvisoria con rete.
    • Una volta in modalità provvisoria, apri il prompt dei comandi come amministratore e digita: 
        net user administrator /active:yes
    • Riavvia il PC e accedi utilizzando l'account amministratore nascosto. Puoi quindi provare a ripristinare i privilegi di amministratore del tuo account normale.

    Metodo 2: ripristina i privilegi di amministratore sul tuo account. Se riesci ad accedere a un altro account con privilegi limitati, puoi provare a ripristinare i diritti amministrativi:

    • Premi Windows + X e seleziona Impostazioni > Account > Famiglia e altri utenti.
    • In Altri utenti, trova il tuo account utente, selezionalo e fai clic su Cambia tipo di account.
    • Imposta il tipo di account su Amministratore e riavvia il computer.

    Metodo 3: Ripristino configurazione di sistema. Se nessuno dei metodi precedenti funziona, prendi in considerazione l'esecuzione di un Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il sistema a un punto precedente all'aggiornamento. **** Digita "Ripristino configurazione di sistema" nel menu Start e segui le istruzioni per ripristinare il sistema a un punto precedente. **** Questo può risolvere il problema se è stato causato dall'aggiornamento.

    2. Problema con il tastierino numerico

    Per quanto riguarda il tastierino numerico che funziona solo per il PIN, potrebbe trattarsi di un problema legato alle impostazioni. Ecco come risolvere i problemi:

    Metodo 1: tasto Bloc Num Assicurati che il tasto Bloc Num sia abilitato. Alcune tastiere disabilitano il tastierino numerico se Bloc Num è disattivato. Premere una volta il tasto Bloc Num e verificare se i tasti iniziano a funzionare.

    Metodo 2: Impostazioni di accessibilità. Controlla le impostazioni di accessibilità che potrebbero interferire con la tastiera. Vai su Impostazioni > Tastiera > Accessibilità. **** Assicurati che l'opzione "Tasti mouse" sia disattivata (questa impostazione può causare un comportamento diverso dei tasti numerici).

    Metodo 3: aggiorna o reinstalla il driver della tastiera

    • Apri Gestione dispositivi premendo Windows + X e selezionando Gestione dispositivi.
    • Espandi la sezione Tastiere , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera e seleziona Disinstalla dispositivo.
    • Riavvia il PC e Windows reinstallerà automaticamente il driver.

    Poiché hai già aperto un ticket di supporto, il nostro team di supporto dedicato ti contatterà il prima possibile per fornirti ulteriore assistenza. Nel frattempo, prova i passaggi precedenti e verifica se aiutano a risolvere i tuoi problemi.

    Se continui a riscontrare problemi o hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a rispondere qui o ad aggiornare il tuo ticket di supporto con maggiori dettagli.

    Grazie per la tua pazienza e non vedo l'ora di sentire come funzionano questi passaggi per te.

    Migliori saluti

    Martino | Specialista del supporto della community Microsoft

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