Ripristino Bitlocker

Question

Salve,

ho da poco acquistato un computer, utilizzato solo da me, e al primo aggiornamento mi chiede il ripristino del codice Bitlocker mai attivato.

Difatti, anche seguendo le istruzioni da voi fornite sul mio account Microsoft non ci sono codici salvati nell’apposita sezione e viene detto che potrebbe essere stato attivato da altro account. Ma è impossibile visto che l’ho utilizzato solo io.

Inoltre, non mi fa proseguire in nessuna delle azioni di ripristino di Windows medesimo.

Il computer è ad uso personale e ho urgente bisogno di risolvere il problema.

Grazie,

Lino

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Lino21,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Sarò lieto di aiutarti oggi.

Mi dispiace che tu stia riscontrando problemi con BitLocker.

• Per i dispositivi moderni che soddisfano determinati requisiti (standby moderno), la crittografia del dispositivo è abilitata automaticamente per l'unità del sistema operativo e le unità fisse. In questo caso, la chiave di ripristino di BitLocker viene salvata automaticamente sul tuo account Microsoft.

Tuttavia, in base alla descrizione, sembra che tu abbia configurato il dispositivo da zero utilizzando il tuo account Microsoft e non sia riuscito a trovare la chiave di ripristino. Quindi, è possibile che un aggiornamento di Windows o del BIOS abbia attivato automaticamente BitLocker e poiché non eravamo registrati/non è riuscito, la chiave di ripristino potrebbe non essere stata caricata sul tuo account Microsoft.

In questa situazione, l'unica possibilità è reinstallare Windows cancellando tutti i dati presenti sul disco rigido.

Per reinstallare Windows, sarà necessario creare un supporto di installazione avviabile di Windows 11 e, utilizzando tale supporto, sarà necessario reinstallare Windows.

Procedura di installazione pulita di Windows 11 -
https://www.microsoft.com/en-us/windowsinsider/...

Dopo aver reinstallato e configurato Windows, controlla se la crittografia del dispositivo o la crittografia BitLocker è attivata. Esegui il backup della chiave di ripristino sul tuo account Microsoft o salvala in un file separato. Se riscontri problemi in futuro, puoi utilizzare quella chiave di ripristino.

Articolo correlato per il tuo riferimento:
https://support.microsoft.com/help/cf7e2b6f-3e7...

Spero che queste informazioni siano utili. Se hai domande, per favore fammelo sapere e sarò felice di aiutarti ulteriormente.

Distinti saluti,

Il mio nome è Gunasekar N.