PC Freeze

Question

Salve,

da quando ho comprato il mio pc ho riscontrato freeze improvvisi, in alcuni periodi addirittura niente mentre in altri è insostenibile, o in altri casi un rallentamento di tutto il sistema a 10 fps con l'audio che si "rompeva" e in altri casi ancora uno schermo verde con riavvio), il tutto sia giocando che addirittura in idle. Le temperature sono OK.

Alcune volte è anche capitato che crashasse 2-3 volte per poi assestarsi per il resto della giornata (fin quando rimaneva acceso)

La mia Build

CPU: AMD Ryzen 3 3300x

GPU: AMD RX 5600 XT

16GB di RAM cambiata da poco

Mobo: Gigabyte A320M-S2H

PSU: 500w 80Plus Bronze

Cosa ho provato:

controllare visualizzatore eventi (vuoto, con errori bugcheck 0 dovuti al riavvio manuale con il tasto fisico)

cambiare RAM

aggiornare driver GPU, fare vari rollback

aggiornare driver chipset e audio

(chiaramente ad ogni aggiornamento di driver ho usato utility di cleanup e DDU)

undervolt/underclock GPU

disabilitare impostazioni notoriamente problematiche (ad esempio freesync e varie accelerazioni hardware)

impostare windows per le massime prestazioni.

Grazie mille,

Saluti.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, grazie per le informazioni, in questo caso, poiché i registri eventi visualizzano più errori generali sul PC, ti preghiamo di seguire i passaggi indicati di seguito:

Dobbiamo eseguire un'installazione pulita del driver AMD, che è diversa dall'eseguire DDU o dall'aggiornare il driver, poiché rimuoverà tutte le voci e le sostituirà con altre compatibili. Seguire i passaggi dal collegamento sottostante:

Passaggio 1. Disinstallare completamente il driver GPU AMD seguendo i passaggi indicati in questo collegamento:
https://www.amd.com/en/resources/support-articl...

Link tradotto in italiano: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-it...

Passaggio 2. Reinstallare il driver grafico AMD seguendo i passaggi indicati nel collegamento seguente:
Installa AMD Radeon e rileva automaticamente il driver AMD:
https://www.amd.com/en/resources/support-articl...

Link tradotto in italiano: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-it...

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione alle pubblicità sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (Prodotti potenzialmente indesiderati). Fai ricerche approfondite su qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

Metodo 2. Eseguire un avvio pulito:
Un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio, in modo da poter determinare se un programma in background sta interferendo con il gioco o il programma.

• Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare msconfig e selezionare Configurazione di sistema dai risultati.
• Nella scheda Servizi della Configurazione di sistema, seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft, quindi seleziona Disabilita tutto.
• Nella scheda Avvio della Configurazione di sistema, seleziona Apri Gestione attività.
• In Avvio in Gestione Attività, per ogni elemento di avvio, seleziona l'elemento e poi seleziona Disabilita.
• Chiudere Task Manager.
• Nella scheda Avvio di Configurazione di sistema, seleziona OK. Quando riavvii il computer, si trova in un ambiente di avvio pulito.

Riferimento per la risoluzione dei problemi: https://support.microsoft.com/it-it/topic/come-...

Metodo 3. Eseguire lo strumento di diagnostica della memoria: lo strumento di diagnostica della memoria è un test della RAM per verificare se ci sono problemi con la RAM.

• Premere il tasto Windows + R, quindi digitare mdsched.exe, fare clic su OK e riavviare il dispositivo.

Nota: se il problema persiste, eseguiremo una riparazione del sistema sul dispositivo interessato.

Answer 2

La cartella Minidump mi risulta vuota, dove altro posso cercare dei log che possano essere d'aiuto?

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, grazie per queste informazioni. Dopo aver controllato e analizzato i registri eventi, sono stati rilevati diversi errori Bugcheck, il che significa che si è verificato un errore di sistema sul tuo dispositivo o un errore Bluescreen. In questo caso, puoi controllare se hai file minidump sul PC, così possiamo esaminare ulteriormente la causa principale del problema?

Premere il tasto Windows + E (per aprire Esplora file)

Fare clic su "Questo PC" > quindi seguire il percorso del file:

C:\Windows\Minidump

Copiare i file Minidump e salvarli in un'altra posizione, ad esempio Desktop o Documenti.

Quindi caricalo su un archivio cloud come OneDrive o qualsiasi altro archivio cloud che utilizzi e condividi qui il link condivisibile.

Per caricare e condividere il link tramite One Drive:

Vai a questo link: https://onedrive.live.com/ quindi carica il file.

Quindi fornisci il link condivisibile seguendo i passaggi da questo link: https://support.microsoft.com/it-it/office/cond...

Answer 4

Hi,

I think english could be better.

Anyway, I forgot to mention some other cases:

One time pc crashed in safe mode too.

Most of the time it crashes i find my GPU disabled and I have to enable it again manually.

Sometimes, after a crash when i boot up my pc it doesn't even get to the bios, just a plain black screen.

And sometimes, it even freezes while loading the bios (I can see the bios splash, but still a freeze)

That should be all, here is the link for the System logs:

System Events log.evtx

Thank you,

Regards.

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, grazie per avermi contattato. Mi chiamo Bernard, un fan di Windows come te. Sarò felice di aiutarti oggi, il mio fuso orario è UTC +8.

Capisco il problema che hai, non preoccuparti, sono qui per aiutarti. Vorrei solo confermare se riesci ancora a utilizzare il dispositivo interessato. In tal caso, dobbiamo analizzare l'errore. Puoi controllare i registri di sistema sul PC in modo da poter esaminare ulteriormente la causa principale del problema?

Per fare ciò, segui i passaggi indicati nel seguente link:
https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to...

Link tradotto in italiano: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-it...

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione alle pubblicità sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (Prodotti potenzialmente indesiderati). Fai ricerche approfondite su qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

Quindi caricalo seguendo i passaggi indicati nel link.

Fammi sapere come va e spero che questo ti sia utile.

Bernard