problemi con l'ethernet

Question

Ho un asus rog strix b670-a gaming wifi, ad un tratto non riesco più a collegarmi a internet con il cavo ethernet. Ho provato a cambiare cavo, anche scaricare i drivers lan, ma non mi avvia l'eseguibile. Quindi ho provato con l'applicazione armoury crate, dove dovrebbero esserci i driver che dovrebbero mancare nel tuo pc, ma non mi da nulla e non mi fa scegliere i driver. Anche in gestione dispositivi non mi da errori o punti esclamativi.

Answer 1

Se non la vedi nei dispositivi Windows non può associare un Driver, perchè per il Sistema Operativo è come se non ci fosse fisicamente la scheda

Testa come va nei prossimi giorni, se è tornata a funzionare meglio così

Answer 2

Non penso che sia un problema hardware dato che oggi magicamente torna a funzionare

Answer 3

Grazie del tuo aiuto, infatti è stato un problema di un aggiornamento Windows 11, perché ieri sera era apparso un altro aggiornamento, perciò ho deciso di fare aggiorna e arresta e sta mattina quando ho acceso il computer per provare quello che mi avevi consigliato ho notato che funzionava di nuovo

Answer 4

Ciao,

Sono Nunzio, benvenuto in community.

Se nei dispositivi non viene riconosciuta la scheda di rete, potrebbe esserci un problema Hardware, se fosse un problema di Driver la troveresti con un errore o un avviso di mancanza Driver.

Penso che l'unica soluzione sia quella di contattare Asus, e verificare con loro se ci sono test hardware che possano evidenziare qualche problema, in questo caso non dipende da Windows.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Gentile cliente.

Grazie per aver segnalato questo problema nella community Microsoft.

Nella tua descrizione, il tuo computer improvvisamente non riesce a connettersi alla rete tramite il cavo Ethernet.

Ho notato che hai provato a scaricare il driver e persino a utilizzare l'applicazione Armoury Crate per trovare il driver, ma sfortunatamente questi non hanno avuto alcun effetto. Capisco la frustrazione di non vedere un errore segnalato e di non essere in grado di connettersi alla rete utilizzando un cavo Ethernet dopo aver provato una serie di programmi.

Hai detto che questo problema è venuto fuori dal nulla, quando è apparso esattamente? È stato dopo un aggiornamento?

Inoltre, per favore fammi sapere le informazioni e la versione del tuo sistema, puoi controllare cercando "Informazioni di sistema" nella barra delle applicazioni.

Se il problema è causato da un aggiornamento, è possibile fare riferimento al seguente collegamento per disinstallare questo aggiornamento

Come disinstallare un aggiornamento di Windows - Supporto tecnico Microsoft

Nel frattempo, ora hai un'icona di rete che mostra nessuna connessione di rete o hai una connessione di rete, ma non riesci ad accedere alla rete?

Puoi fare uno screenshot o registrare un video della pagina che stai riscontrando e fornirmelo e io prenderò ulteriori decisioni per te in base alla tua foto o al tuo video.

È inoltre possibile fare riferimento al seguente link per accedere alla modalità provvisoria con rete

Impostazioni di avvio di Windows - Supporto tecnico Microsoft

Controlla se hai lo stesso problema in modalità provvisoria con rete, per favore fammi sapere il risultato e giudicherò ulteriormente il problema per te in base al risultato.

Hai ragione a scaricare il driver e a utilizzare l'applicazione Armoury Crate per trovare il driver, il tuo approccio pratico è encomiabile.

Per favore, permettimi di chiedere, dove hai scaricato il driver? Era il sito web rog.asus?

In caso contrario, puoi provare a ottenere il driver della scheda di rete corrispondente a seconda del numero di modello della tua scheda madre tramite il seguente link

https://rog.asus.com/it/support/

Dichiarazione di non responsabilità: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Cerca attentamente qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

Puoi anche utilizzare il link qui sopra, scorrere verso il basso fino alla fine della pagina e provare a contattare l'assistenza ASUS per telefono o servizio online, che sarà in grado di fornirti un'assistenza più mirata e in tempo reale in questo settore.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno.

Migliori saluti

Zev - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft