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Salve a tutti,
ho un problema relativo al mio pc portatile, in quanto succedere in talune occasioni un crash improvviso con codice di errore 113, che dovrebbe essere relativo ai driver video. Prima di avviare un incident per il pc, vorrei sapere se si tratta di un problema software oppure hardware.
| Computer name: | -- |
|---|---|
| Windows version: | Windows 11, 10.0, version 2009, build: 22631 (x64) |
| Windows dir: | C:\Windows |
| Hardware: | ROG Strix G733PZ_G733PZ, ASUSTeK COMPUTER INC., G733PZ |
| CPU: | AuthenticAMD AMD Ryzen 9 7945HX with Radeon Graphics 8664, level: 25 |
| Processor count: | 32 logical processors, active mask: 4294967295 |
| RAM: | 31962.1MB |
Il pc si avvia correttamente, mi posso loggare come di consueto, ma dopo circa 2 minuti avviene il crash con schermata blu. Il pc mi segnala l'errore, si riavvia e tutto funziona correttamente.
Ho cercato di riprodurre l'errore ed ho trovato 2 occasioni ripetibili in cui questo accade:
Se il pc non ha avvio rapido attivo ed ho sufficiente carica per far si che non sia con risparmio energetico attivo, allora non ho alcun problema di sorta e non si registrano crash.
Segnalo inoltre che:
Non è stato rilevato alcun problema di sorta.
Lascio le informazioni dell'ultimo crash ricavato con WhoCrashed ed un link di WeTransfer (il link scade tra 7 giorni) per poter scaricare dei file minidump, se può essere utile:
On Sun 15/09/2024 21:12:08 your computer crashed or a problem was reported
| Crash dump file: | C:\Windows\Minidump\091524-11156-01.dmp (Minidump) |
|---|---|
| Bugcheck code: | 0x113(0x19, 0x2, 0x10DE, 0x27E0) |
| Bugcheck name: | VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR |
| Driver or module in which error occurred: | watchdog.sys (watchdog+0x5745) |
| File path: | C:\Windows\System32\drivers\watchdog.sys |
| Description: | Watchdog Driver |
| Product: | Microsoft® Windows® Operating System |
| Company: | Microsoft Corporation |
| Bug check description: | This indicates that the dxg kernel has detected a violation. |
| Analysis: | This is a video related crash. |
On Sun 15/09/2024 21:12:08 your computer crashed or a problem was reported
| Crash dump file: | C:\Windows\MEMORY.DMP (Kernel memory dump) |
|---|---|
| Bugcheck code: | 0x113(0x19, 0x2, 0x10DE, 0x27E0) |
| Bugcheck name: | VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR |
| Driver or module in which error occurred: | nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0xCAAF2B) |
| File path: | C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_316dbd6d38c5c59e\nvlddmkm.sys |
| Description: | NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 353.30 |
| Product: | NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 353.30 |
| Company: | NVIDIA Corporation |
| Bug check description: | This indicates that the dxg kernel has detected a violation. |
| Analysis: | This is a video related crash. A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. <br>It is suggested you look for an update for the following driver: <br>nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 353.30 , NVIDIA Corporation). |
| Google query: | nvlddmkm NVIDIA Corporation VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR |
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Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Nei tuoi dati non vedo alcuna indicazione che ci sia un problema hardware, ma potrebbe trattarsi di un problema di alimentazione, che non verrebbe visualizzato nei file minidump.
Buongiorno Dave,
ti ringrazio prima di tutto per la pronta risposta! Ok allora si tratta di un problema di driver legato alla scheda video, come sospettavo anche io. Dato che questo errore si presenta quando il pc funziona funziona a batteria e/o quando è attivo il risparmio energetico, potrebbe trattarsi comunque di un problema di alimentazione? La mia paura è che possa esserci anche un problema hardware da qualche parte
Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Ciao, sono Dave e ti aiuterò con questo.
Tutti i file minidump indicano che è il driver del dispositivo sulla scheda grafica Nvidia a causare l'arresto anomalo del sistema; non è elencato nessun altro fattore che contribuisce al problema.
Da un po' di tempo sono stati segnalati molti problemi con i driver Nvidia che causano BSOD. Hai eseguito i passaggi corretti utilizzando DDU, questa è davvero l'unica opzione per provare a installare alcune versioni leggermente più vecchie dei driver disponibili dal sito Web Nvidia. Se non riesci a trovare una versione stabile sul tuo sistema, potrebbe essere meglio far testare la tua scheda grafica Nvidia presso un centro di riparazione PC.
