Problema bluetooth con Windows 11

Question

Salve, ho appena comprato un ricevitore bluetooth marca TP-Link per il mio computer con Windows 11. Il problema è che quando vado nelle impostazioni per provare a connettere un dispositivo bluetooth, la finestra "Aggiungi un dispositivo" si blocca e non trova alcun dispositivo, inoltre, se la chiudo, anche tutte le impostazioni si bloccano e non posso cliccare più niente. Ho controllato in Gestione dispositivi e il ricevitore bluetooth ha i driver corretti e risulta funzionante, l'ho anche provato su un PC con Windows 10 e funziona correttamente.
Aggiungo che non è la prima volta che il mio PC dà problemi simili: tempo fa, provando ad usare la funzione "Hotspot mobile" dava lo stesso problema, ovvero che le impostazioni si bloccavano e non riuscivo più a cliccare nulla.

Come potrei risolvere? Grazie.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Siamo spiacenti di sentire che i passaggi non hanno risolto il problema.

Prova a creare un nuovo profilo utente sul tuo computer Windows per verificare e isolare il problema sul computer.

Creare un nuovo profilo utente

• Cercheremo di creare un nuovo profilo utente per verificare se il problema si verifica su tutti gli utenti Windows sul tuo computer o solo isolato sul profilo corrente che stai utilizzando.

1. Aprire il prompt dei comandi con accesso con privilegi elevati (Accesso amministratore)
2. Digita il comando seguente e premi invio ogni comando after.

net user "nome account" /add
(cambia il "nome dell'account" con il nome che preferisci)

NET LocalGroup Administrators "Nome account" /add
(cambia il "nome account" con il nome che hai inserito nel primo comando)

3. Chiudere il prompt dei comandi e passare al nuovo utente.

Controlla se lo stesso problema si verifica nel nuovo profilo utente.

Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Spero che questo aiuto. Buona giornata.

Grazie
Jerico T.

Answer 2

Ho provato ad eseguire i comandi, ma il problema non si è risolto. Inoltre se clicco l'icona bluetooth nei toggle della barra applicazioni, non succede nulla.

Answer 3

ciao LeoTecno

Ti consiglio di rivolgerti al supporto TP-Link.

Potrebbe esserci un problema di driver o un difetto della chiavetta.

Answer 4

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, buona giornata! Sono Jerico T., capisco che stai avendo dei problemi in questo momento, farò del mio meglio per aiutarti con la tua preoccupazione.

Prova a eseguire una scansione del sistema sul tuo computer per verificare la presenza di eventuali file di sistema danneggiati e la scansione tenterà di risolvere il problema

Esegui la scansione SFC e ripara l'immagine di Windows
-Questo processo eseguirà la scansione di eventuali file di sistema danneggiati o violazioni dell'integrità e tenterà di ripararli insieme all'immagine Windows.

1. Aprire il prompt dei comandi (Esegui come amministratore)
2. Digitare ogni comando di seguito e premere invio, attendere il completamento della scansione.

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nota rapida: sii paziente, ci si aspetta che il processo si blocchi al 20 o al 40 percento. Dopo alcuni minuti, il processo verrà completato con successo.

3. Chiudere il prompt dei comandi.

Mentre la scansione è in esecuzione, fai clic sul collegamento sottostante e segui i passaggi forniti per risolvere il problema Bluetooth

https://support.microsoft.com/it-it/windows/ris...

Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Spero che questo aiuto. Buona giornata.

Grazie
Jerico T.